为持续深化优质护理服务，夯实科室服务品牌建设，聚焦患者就医过程中的痛点、难点与细节问题，晋城市人民医院呼吸与危重症医学科立足专科特色，细化服务举措、优化护理流程，从精准安全护理、便民贴心服务、健康宣教指导三方面精准发力，以细致举措保障患者安全、提升就医体验，用暖心服务擦亮科室护理品牌。

　　在安全护理方面，科室针对吸氧流量易混淆的隐患，推行精细化标识管理。在鼻导管吸氧流量调节处粘贴红色标识，无创呼吸机氧流量调节处粘贴蓝色标识，通过色彩区分清晰界定使用范围，直观醒目、便于操作，有效规避氧流量调节差错，筑牢患者用氧安全防线，从细微之处守护患者安全。

　　聚焦患者实际需求，科室推出多项便民暖心举措，让服务更有温度：针对行动不便、痰液较多的患者，丢弃擦痰纸巾不便的问题，科室定制可悬挂于床旁的专用收纳框，方便患者及家属随时放置废弃物，整洁卫生、贴心实用；针对患者及家属自行拍背排痰动作不规范、依从性欠佳的情况，配备便捷实用的拍背辅助工具，助力有效排痰，减轻家属照护压力，提升排痰护理成效；针对部分病情特殊患者如厕、室内活动需持续吸氧、常规氧气管长度不足的难题，专门配备加长款鼻导管，保障患者活动期间吸氧不间断，兼顾治疗安全与活动便利。

　　此外，科室聚焦哮喘患者健康管理需求，拍摄“峰流速仪使用规范”宣教视频，直观演示操作步骤与注意事项，方便患者及家属随时观看学习，助力患者熟练掌握病情自我监测技能，提升疾病自我管理能力，让健康指导更直观、易懂、便捷。

　　下一步，晋城市人民医院呼吸与危重症医学科将继续坚持以患者为中心，深耕护理服务细节，持续完善便民举措、筑牢安全防线、优化服务品质，以专业、贴心、细致的护理服务，打造有温度、有质量、有口碑的专科服务品牌，切实提升患者就医获得感与满意度。

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