中宏网讯 今年7月，国务院办公厅印发《关于健全“高效办成一件事”重点事项常态化推进机制的意见》（以下简称《意见》），标志着“高效办成一件事”进入常态化推进、系统性实施、规范化提升的全新阶段。11月11日上午，交通运输部围绕“深入推动交通运输行业‘高效办成一件事’ 向人民群众交上一份满意的民生答卷”主题举行在线访谈。

　　交通运输部科技司司长徐文强在会上介绍，“高效办成一件事”是党中央、国务院对人民群众作出的庄严承诺，检验的是改革的决心、政府的形象、治理的效能、干部的作风。交通运输部全面贯彻党中央、国务院工作部署，坚定践行以人民为中心的发展理念，围绕实现“人享其行，物畅其流”愿景，深入落实《意见》精神和重点任务的安排，统筹纵深推进统一开放的交通运输市场建设，以严谨、务实、有为的工作，持续打通行业政务服务的堵点卡点，让“一件事”越办越好、越办越快，越办让人民群众越满意，不断增强人民群众的获得感。

　　《意见》明确了“高效办成一件事”重点事项常态化推进的总体安排，以及“四个减”“五个一”的具体要求，为交通运输长效化、规范化推动“高效办成一件事”提供了根本遵循。

　　一是推进常态化的关键是厚植为民情怀。“四个减”减的是制度障碍、琐碎流程和社会公众的不满情绪，加的是服务温度、为民情怀和人民群众的满意度。交通运输行业有数百万家运输企业、几千万从业人员，“高效办成一件事”节省的每1分钟和每1分钱，都将汇聚成厚重的民心民意。落实常态化要求的关键，就是始终树立以人民为中心的理念，常思运输企业经营之困、群众办事之难。各级交通运输部门要把“高效办成一件事”当成建设人民满意政府重要而管用的一招，把企业群众的“关键小事”当成自己的“心头大事”，转化“管理视角”为“服务视角”，敢于担当，主动作为，努力当好企业群众的“办事员”，真正从企业和群众的角度去想办法，简化审批流程，提高办事效率，让企业和群众可及可感。

　　二是推进常态化的重点是坚持需求导向。《意见》要求制定的事项清单，既是服务企业群众的“点菜单”，也是核查政务服务能力的“对账单”。实施清单管理将有力推动“一件事”更加体系化规范化发展。交通运输部现有50余个行政许可事项，很多业务领域都有不少可“挖潜”、可推广的交通运输“一件事”。各级交通运输部门要及时了解企业和群众需求，变“被动响应”为“主动服务”，从运输企业和群众视角出发，围绕道路运输、水路运输、公路管理、安全与质量监督管理、海事等领域业务，梳理高频事项，拓展出行服务、综合监管、产业发展等办理场景，加快形成特色事项清单。对于实施成效显著、具备复制推广条件的特色事项，加紧纳入重点事项清单管理。

　　三是推进常态化的路径是强化改革引领。“高效办成一件事”是政务服务的“小切口”，带来了数字政府建设“大变革”。各级交通运输部门要把“五个一”作为履职的基本考量，总结提炼一批行之有效、获得感强的“一件事”成果，以实实在在的成效，倒逼推动政策制度修订完善、政府服务流程优化、政务服务规范统一、体制机制改革创新，加紧打通审批、执法、信用、监管等数据壁垒和业务梗阻，实现机制通、流程通、数据通、业务通，推动在更大范围更多领域实现“高效办”，实现多个交通运输“一件事”向“一类事”集成服务，持续提升综合监管质效和政务运行效能，不断优化交通运输营商环境。

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