12月12日晚,上海文峰美发美容有限公司发布声明称,诚恳致歉并承诺马上启动建立科学现代的培训体系,树立符合社会主义核心价值观的企业文化。虚心接受相关政府监管部门的一切批评与处罚,并坚决整改到位。
此外,其承诺积极配合上海市商务委员会落实关于《上海市单用途预付消费卡管理规定及管理实施办法》的相关规定,将文峰直营和加盟连锁门店业务系统与政府协同监管服务平台信息对接,此项工作预计于十个工作日以内完成。
对老板搞个人崇拜、吹“彩虹屁”,文峰奇葩的企业文化近期引发网络“围观”。此后,文峰官网无法打开,被定位为“浩哥思想、浩哥政令、文峰资讯”发布的“今日文峰”微信公众号上的文章已经全部删除。
文峰在最新声明中称,将树立符合社会主义核心价值观的企业文化,并接受社会大众、媒体以及相关政府职能部门的监督,官网和微信公众号等正在努力整改。
新华社此前发布的深度调查稿件《控制“一小”、套路“一老”——看这家连锁企业如何把“洗头变洗脑”》中指出,文峰门店向消费者推出了多款“产品+服务”打包套餐,本质上就是预付性消费行为,通过这一“套路”,文峰得以规避相关预付卡和预付资金监管的法律法规。
针对预付消费问题,文峰在声明中表示,将按照上海市关于单用途预付消费卡的相关管理规定,将文峰直营和加盟连锁门店业务系统与政府协同监管服务平台信息对接,此项工作预计于十个工作日以内陆续完成。
截至12月7日,2021年上海市消保委系统收到对文峰的投诉476件,同比增长45%。投诉集中在诱导大额消费且拒不退款,售后服务拖延推诿,以及以“加盟店”为由、怠于承担企业责任。
上海市普陀区市场监管部门介绍,上海文峰美发美容有限公司存在涉及单用途预付消费卡、价格和广告宣传等违法行为,已对其立案调查,目前案件正在调查处理中。
此前报道
近日,深陷舆论旋涡的上海文峰美容美发有限公司,已被市场监管部门立案调查。
据央视新闻12月9日报道,据上海市普陀区市场监管局消息,今年7月,该部门对上海文峰美容美发有限公司未履行单用途预付消费卡信息对接义务的违法行为,做出顶格处罚5万元的行政处罚。
11月,上海市消保委发布消费警示,上海市普陀区市场监管局立即对辖区内文峰公司及门店开展检查,发现上海文峰美容美发有限公司存在涉及单用途预付消费卡、价格和广告宣传等违法行为,并对文峰公司立案调查,目前案件正在调查处理中。
目前,上海文峰的公司网站已经无法打开,页面提示为“抱歉!该站点已经被管理员停止运行,请联系管理员了解详情!”同时,其微信公众号“今日文峰”也已无法搜索到。
相关报道
近日,因上海文峰美发美容公司总裁秘书在公司官号发文夸赞老板,称其老板陈浩有天眼,掌握万物之规律,是首屈一指的三百六十行状元大满贯等,再被网友“围观”。
11月27日,微信公众号“今日文峰”发布了一篇题为《秘书眼中的上海文峰美容美发集团总裁陈浩》的文章。作者自称白寅,职务是总裁秘书。文中,白秘书恣情洋溢、文采迸发,一路把总裁浩哥吹到了天上。
12月8日,央视网发布评论《文峰“彩虹屁”,不只是沐猴而冠式的黑色幽默》:
近日,《秘书眼中的上海文峰美容美发集团总裁陈浩》一文刷屏。这篇文章发布在该公司微信公众号“今日文峰”里,公众号主要面向文峰内部员工,结果文章突破员工圈层,成为全网热议话题。文章内容之夸张、文辞之肉麻令舆论“惊叹”,被戏谑为“彩虹屁天花板”。特别是网上疯传的文峰当家人煞有介事的夸张开会、翩翩起舞、动作示范等视频,在令人喷饭之余,更发人深思:这决不只是沐猴而冠式的黑色幽默!
这种执意要把老板塑造成一个勤俭节约形象的马屁,拍得违背科学规律、超出人的认知,离谱、失真、虚假。这番可笑的恭维中饱含着多少真诚,外人无从得知。或者是人在江湖、身不由己,为了一碗香米饭,就得乖乖捧臭脚;或者是耳濡目染,在这样的氛围里养成了习惯,说得多了,做得多了,谎言也成了真理。在这样的大酱缸里,人人都要争着拍出新意、拍出水平。管他什么科不科学、合不合理。
肉麻话不是办公室里说一说,饭桌上聊一聊,而是堂而皇之地发在代表企业形象的微信公号里,足见已形成一种风气。刷一刷“今日文峰”的历史消息,老板从机场到店里全程都有鲜花掌声和红地毯;内部开会时,更是将变异的吹捧作为自己的主流价值,其宣扬、打造、映照出的是畸形和病态的企业文化。
受此背景熏陶,内部关系往往会变得愈发功利和自私。也许有人认为,每家企业的管理方式不同,只要不违法,社会不必过多置喙。实则不然,此类现象的蔓延,最终很容易演化为职场PUA。员工与老板的关系虽有上下级之分,但在人格上始终是平等的。而上海文峰的员工对公司老板的极尽吹捧,甚至将其“神化”,实质上扭曲了他们之间平等的人格关系,要防范以所谓企业文化之名对员工实施精神与人格的控制。