中宏网9月9日电（记者 吕丽明） 近期，视频平台VIP会员服务和超前点播机制引发消费者质疑和不满。对此，中消协9月9日表态称，视频平台不应向VIP老会员收取超前点播费，不得为收取超前点播费用故意减慢视频更新节奏；同时，中消协称，视频平台应取消逐集限制，不论消费者是否需要，都必须按顺序购买才能实现超前点播，有损消费者自主选择权，违背消费者真实意愿。
作为追剧人，你有没有为“超前点播”买过单呢？而关于视频平台采取“超前点播”方式进行更新，也着实引发了一系列对于长视频播放平台会员权益究竟还能不能得到保障的热议。
“超前点播”套娃式收费，让VIP会员贬值
从《扫黑风暴》采取“超前点播”更新后，网民特别是已经购买了腾讯视频VIP的会员网友们便开始争相吐槽，“已经购买了VIP，凭什么还要再花钱才能看？”“超前点播一推出，我的VIP还有何用？”......一时间，网友对“超前点播”的吐槽登上了热搜。
《扫黑风暴》“超前点播”截图
而在此次“超前点播”中还有一个颇具争议的规定，即腾讯方规定，必须按顺序解锁剧集。对此，上海市消保委通过微信公众号发声，认为：既然是按集收费，那消费者就有权选择他要看的那一集。所谓的“按顺序解锁观看”，涉嫌捆绑销售，是对消费者选择权的漠视。随后，腾讯视频主动回应：会尽快调整解锁规则，支持用户选集解锁。
官方进行了发声，腾讯也进行了回应整改，按常理来说事情发展到这里应该告一段落了，但是这次，网友显然对于腾讯的整改方式并不买账，“这叫什么整改？难道你会看电视剧跳集看吗？”“我还是要花钱解锁看呗？”......
其实，我们都知道广大VIP会员，最终想得到的整改回应无非是取消超前点播，还VIP以应有的提前解锁观看权益，获得VIP提前观影的心理和精神上的满足感。而这样的愿望能不能实现呢？这里就不得不提及《庆余年》的“超前点播”案了。早在2019年，吴声威律师就起诉爱奇艺在《庆余年》中的“超前点播”模式损害了自己的会员权益。最终，法院以爱奇艺单方面更改用户协议为由判决吴声威胜诉，但同时也表示“超前点播”的商业模式并不违法。
以《庆余年》的案例来看，在法律的界定上，“超前点播”并不违法，如果腾讯、爱奇艺等平台继续如此操作，法律无法进行“违法”定义，换句话说，从法律层面上无法要求其取消超前点播，平台不喊停，你的VIP还是看不了“超前点播”内容。
对此，记者也专门咨询了北京风展律师事务所执业律师张雄涛，张律师则表示，虽然在先前的《庆余年》案上，法院认为“超前点播”只属违约并不违法，但是由于其漠视消费者需求的潜在特质，却容易触到法律与监管的暗礁。虽然腾讯视频平台的新版会员条款已经添加了“不含付费超前点播”字样，弥补了之前的条款漏洞，但在未充分提示义务的情况下，仍有可能面临违约风险。每一个对视频平台“套娃式收费”不满的用户，都是潜在的下一个吴声威。只有选择提供规范、平等、合理的增值服务，才是平台方真正可靠的规避风险之道。
新版腾讯会员条款中添加“不含付费超前点播”字样
VIP真的不用看广告吗？
购买了视频平台VIP的网友们，起初的目的除了能更快的看到更多视频资源，还有另一个重要原因，就是为了免看广告，一心扑在剧情上。早些年VIP刚刚流行的时候也的确是让广大VIP们大呼过瘾，节省了所有看广告的时间，然而近些年，VIP们却渐渐发现，VIP竟然也开始有广告了！网友们不禁又要问“我的VIP会员是不是又白买了”？
以腾讯视频继《扫黑风暴》后推出的《云南虫谷》为例，作为VIP的确免去了普通网友观看的长达一分多钟的广告，但是VIP的广告却变成了“剧”，由剧中主角以剧情方式进行演绎，融进了整部电视剧中，这波操作，又是让网友大跌眼镜。
《云南虫谷》中插播嵌入式小剧场广告
其实，像《云南虫谷》这样类似的剧情式广告无独有偶，早前的《庆余年》等多部影视剧中都采用了这种嵌入式剧情来打广告。但是针对这样的操作，网友们并没有过多地予以指责，一是因为广告由剧中人物出演，广告场景也与正片相关联，没有太过“跳戏”，二是由于这种嵌入式小剧场广告占用时间并不算长，还在VIP们的接受程度，且可以通过快进跳过。两种因素叠加起来，网友对此操作也就不予理会了。
《庆余年》中插播嵌入式小剧场广告
但是，不予理会并不代表就合理，说好的VIP免广告，最后却变相又让VIP们看广告。据行业人士指出，自从VIP免去广告后，广告商们为了寻求广告效益，已经由过去的向平台投放广告，转移到了直接找剧组投广告，这样就成功避免了平台投放广告侵犯VIP权益的责任。但是对于广大VIP消费者而言却还是要看广告，即便是高质量的广告，它也是广告。
保护VIP权益，平台该多一些诚意
据统计，2020年有30%的网络剧、59%的网络首播电视剧实现了“超前点播”，调查中累计花费10-50元的观众占比达到30%。观众看网络综艺时也同样愿意花钱，2020年总上线网络综艺229档，其中仅限会员付费观看的多版本和衍生节目占比60%，达到137部。
网友们愿意付费观看的背后，除了有VIP享受优先免广告观看权，最重要的是大家对于正版的支持。广大网友更多地愿意花钱成为VIP，支持正版，享受高品质的视听体验。再加之网友也都知道，长期以来长视频平台常年亏损，所以即便平台有一些投放小广告等行为，广大VIP们还是选择默许，并没有予以理会，但是，“超前点播”这波操作，让VIP们意识到了事情的严重性。除了花钱买视频、看广告之外，VIP们也不禁担心，平台作为游戏的制定者，会不会越来越延伸，今天平台能用一个“超前点播”推翻VIP，接下来，会不会又用下一个“类超前点播”推翻“超前点播”......长此以往，无限延伸，VIP们的权益该如何保障？如此下去的恶性循环是不是只能越来越把网友们推向找盗版资源的路上？刚刚有些起色的正版保护意识，又将沦为何处？为了终止这样的恶性循环，也为了平台的良性运行，平台方是否应该多拿出些诚意，不要再玩钻会员规则空子的小把戏，哄骗VIP消费者。
如今，中国消费者协会已经开始关注视频平台超前点播机制，加强行业自律，维护消费者权益将势在必行。
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