中宏网讯 寒冬已至，温暖相伴。神铁二号线（天津）轨道交通运营有限公司自2025年11月7日起，正式启动为期127天的冬季运输服务保障工作。天津地铁2号线以“暖”为核心，推出一系列贴心服务，让乘客的冬日旅途更舒适、更安心。

     1、便民服务，温暖随行

　　“暖行+驿站”：在屿东城、远洋国际中心、建国道意风区、长虹公园站设立多功能休息区，提供热水、充电、应急药品，打造乘客的冬日暖心港湾。

　　“暖手边”便民箱：全线客服中心与安检点配备便民箱，内有糖果、暖宝宝等物资，随时为乘客提供应急关怀。

　　“暖垫”“暖水”“暖帘”：全线站台座椅铺设保暖坐垫，卫生间提供恒温热水，出入口加装定制门帘，全方位守护乘客的温暖。

　图为：天津地铁2号线站台座椅铺设保暖坐垫

2、特色站点，暖心守护

　　滨海国际机场站：“悠达服务队”提供接送机引导、行李搬运，并赠送暖宝宝，温暖乘客的归途。

图为：“悠达服务队”为乘客提供帮助

　　空港经济区站&曹庄站：恶劣天气为乘客送上冬天的第一杯姜茶或咖啡，驱散寒意。

　　咸阳路站&远洋国际中心站：发放暖贴、暖手贴，设立“温暖补给站”，护航乘客的暖冬出行。

　　3、安全守护，温暖加倍

　　雨雪天气应对：在出入口、楼梯等关键区域铺设防滑垫、设置警示牌，动态清扫积雪积水，并视情况提前开站，保障乘客的通行安全。

　　“同站过街”服务：在西南角站、鼓楼站推行，减少乘客的绕行时间。

　　4、温情细节，暖意绵长

　　“暖车”保障：列车提前开启暖风，动态调节车厢温度，确保车内温暖如春。

　　“暖伴”随行：全线安检点设置孕妇优先牌、大件行李开包垫等贴心举措，让出行更便捷舒心。

      这个冬天，天津地铁2号线以细致入微的服务，温暖乘客的每一程出行。如有需要，乘客可随时联系站内工作人员，服务团队始终在身边。（中宏网特约作者王敏报道）

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