中宏网讯 为迎接“五一”劳动节客流高峰，天津地铁2号线提前部署、科学调配，围绕运力保障、安全管控、应急处置、暖心服务等方面制定专项方案，确保节日期间市民及游客出行安全、便捷、畅通。

一、加密车次运力，动态应对客流高峰

4月30日采用节前运行图，晚高峰出车时间提前至15:15，高峰时段延长1小时，平均行车间隔缩短至4.9分钟；5月1日至5月5日采用周末及节假日运行图，平峰时段平均行车间隔为6.5分钟，高峰时段缩短至6分钟；4月30日及5月5日，全线延长运营1小时，延长期间行车间隔为15分钟。

二、全面排查、分级保障，筑牢安全防线

完成对列车、轨道、供电等关键设备的全覆盖排查，对自动售票机、闸机、电梯等乘客高频使用设备设施进行重点检查，确保手机PAY过闸、二维码购票等智能支付功能畅通。

针对“三站一场”及商圈周边等一级保障车站（包括天津站、滨海国际机场、曹庄、西南角、鼓楼、东南角、建国道意风区），从重点保障位置、人员安排、物资准备、设备设施、票务等方面进行全面筹划，加强客流引导，优化隔离设施，避免瞬时拥堵，增设服务岗，协助乘客购票、安检及乘车。

三、服务升级暖人心、特色举措显温度

全线联动，暖心服务全覆盖。在靖江路、西南角站点推出“同站过街”服务，减少乘客绕行时间；在全线19座车站的24个客服中心全面配备“地铁卫生间畅行无忧卡”等8类便民提示卡，提供清晰指引。此外，服务窗口设置孕妇优先手举牌、安检开包防滑垫等贴心设施，让乘客出行更便捷、更舒心。

一站一策，特色服务显温度。建国道意风区站打造文旅融合新体验，设立“向阳花”特色服务岗，假日期间，推出彩色多巴胺留言功能服务区、周边景点路线图、“游客服务”版天津市地图、特色集章、智能手写板等11项特色服务举措。滨海国际机场站打造国际服务新标杆，持续深化“悠达岗”“珊珊务语”特色服务举措，增设智能翻译机，推出境外银行卡直接刷卡购票乘车便民服务功能，最大限度实现语言的无缝衔接。东南角站打造文化导览新窗口，特别推出带有天津文旅特色背景图案的手举牌，在客流高峰时期，有专人在闸机旁持手举牌为乘客进行引导出站服务。鼓楼站打造智慧出行新示范，设置"移动指挥岗"，构建潮汐通道，值班站长及值班员随身携带扩音器，在站厅、闸机、扶梯等关键点位动态巡控，实时引导分流，实现动态客流管理。（中宏网特约作者王敏报道 图文/由主办方提供）

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