中宏网天津7月16日电 邮储银行天津分行积极贯彻《国务院办公厅关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》，持续优化业务流程，推出便利举措，统筹发展安全，注重平衡发展，不断提升老年人、外籍来华人员等群体的支付服务便捷性和满意度。

　　小零钱包蕴藏大服务

　　1元、5元、10元、20元……不同面值组成的300元或500元的“零钱包”解决了赵大爷的麻烦。“平时买菜我不爱用手机支付，还是习惯用现金。可这手里经常没有零钱，也是怪麻烦的。”赵大爷掏出邮储银行推出的牛津布材质的“零钱包”说：“有了邮储银行的‘零钱包’，我的零钱再也不用皱巴巴地堆在包里，买东西再也不担心缺零钱了，用起来真方便！”

　　为进一步优化人民币现金流通环境，满足商家和社会公众日常找零备付的现金需求，日前，邮储银行天津分行推出了“零钱包”兑换服务。目前，该行全辖网点每日营业前均备付足额小面额现金，客户持现金或邮储账户即可在该行网点柜面兑换或支取300元、500元或定制化金额“零钱包”。截至目前，天津分行全辖网点累计投放“零钱包”超1万个，金额超300万元，助力破解现金使用“找零难”困局。

　　据了解，不少兑换“零钱包”的是老年客户，一直以来，邮储银行天津分行贴心服务老年客群。比如该行针对老年人习惯使用存折、存单的特点配备存折存取款设备，并安排专人引导使用，确保老年客户在自助机具及柜面渠道顺利办理存取款业务。在每月养老金取款高峰期间，各网点将增加服务人员引导、辅助老年人选择使用柜面或自助设备等多种渠道办理业务，避免老年客户排队时间过长。

　　为了更好地服务老年客群，该行还打造了12家老年服务特色网点，围绕老年客群开展厅堂“六个一”服务，暨“一个微笑，一声问候，一杯热茶，一个专员，一个动作，一个推介”，主动提升老年客户服务质量。（中宏网特约作者王敏报道）