中宏网讯 残疾人证办理、残疾人“两项补贴”申领、就业帮扶、养老保险代缴等惠残政策分散在残联、民政、人社等部门，残疾人申请相关优惠政策，需在多部门间重复跑路，多次提交残疾人证、户口本、银行卡等信息。为让残疾群众高效顺畅享受到党和政府的好政策，2025年，山西省太原市杏花岭区残联将残疾人服务“高效办成一件事”作为年度重点工作，通过集成化服务，将残疾人证办理、“两项补贴”申领、就业帮扶、养老保险代缴等高频事项整合“一件事、一次办”，努力为残疾人服务高效办成一件事提供“杏花岭经验”。

　　6月中旬，杏花岭区残联率先实现“残疾人证+两项补贴”全流程联办，首创“同步公示、全程帮办”，同步残疾证与“两项补贴”申领公示，压缩公示时间，“两项补贴”办理时限从30个工作日压缩至7个工作日；群众跑动次数从3次减为1次，材料递交、业务办理环节均有工作人员全程帮办；政务系统深度融合，与民政补贴数据实时交互，真正做到“持证即能申领、动态精准发放”。

　　杏花岭区残联坚持以残疾人为中心，“用户思维”驱动改革，“三化联动”不断深化助残服务体系。

　　一是流程再造标准化，打破残联、民政等部门界限，绘制联办服务流程图，将3部门5个环节压缩至1个综合窗口，实现“一窗通办、内部流转”。

　　二是服务载体数字化，打通政务服务网与残联业务系统，残疾人可通过“一网通办”同步完成残疾证申请与补贴申报。

　　三是帮办服务精准化，进一步强化杏花岭区残疾人综合服务中心职能，安排8名“助残帮办专员”提供全流程“一对一”服务，覆盖材料预审到补贴到账全流程。

　　下一步，杏花岭区残联将深化改革成果，推动残联与多部门数据对接，拓展服务场景，纳入就业培训、养老保险等业务，构建“一证通办、多事联办”体系，不断提升残疾人办事的便捷度和满意度。（图文 高伟）

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