中宏网讯 小区是人们生活的温馨港湾，物业和业主应是这份温馨的共同守护者。然而，在山西省太原市尖草坪区柴村街道柴村社区多福佳苑小区，物业与居民之间的矛盾长期积累，最终导致关系僵持不下。在街道和社区持续近一年的努力协调下，这个棘手的社区治理难题近日终于得到有效化解，147户居民的脸上重展笑颜。

　　事件的起因是小区物业因多年积累的问题未能妥善解决，引起部分居民不满并拒缴物业费。物业公司随后以此为由限制居民购电，此举反而引发了更多居民的不满和拒缴行为，形成恶性循环。今年年初，由于收不抵支、运营难以为继，物业公司单方面停止了全部服务。物业撤场后，一系列问题接踵而至：居民的水、电费用缴纳渠道中断，小区一度出现断水断电情况，日常生活受到严重影响。

　　为解燃眉之急，柴村街道、柴村社区主动担当，紧急多方联系，积极协调。最终促成147户业主共同推选出7名业主代表，成立临时管理小组，对小区的供水、供电等基本服务和相关事务进行应急代管，同时等待符合居民意愿的新物业公司进驻。

　　与此同时，街道、社区积极搭建沟通平台，组织业主代表和前物业公司代表进行座谈，就小区管理权责、设施设备、财务账目等事项的移交进行商讨。在街道、社区坚持不懈地调解和多方努力下，双方最终达成一致意见。近日，前物业公司正式将物业管理相关资料移交给业主代表。

　　此次纠纷的成功化解，是柴村街道深入践行“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”新时代基层治理工作理念的生动实践。作为基层社会治理的前沿阵地，柴村街道切实扛起责任，有效充当了居民与企业间的“桥梁纽带”，通过持之以恒的面对面沟通、心贴心调解，成功将这一长期积累的矛盾纠纷彻底化解，实实在在做到了用“辛苦指数”换取群众的“幸福指数”，为构建共建共治共享的社会治理格局贡献了基层智慧与力量。（王文娇）

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