中宏网讯 为进一步加强新乡市公共服务行业政风行风建设，切实提升供水服务质量，4月27日上午，新乡首创水务副总经理杜建伟携业务团队走进新乡广播电视台FM99.1“行风热线”直播访谈节目，通过电波与广大市民展开深度交流,实时回应群众关切的用水问题，收集用户意见建议，彰显供水企业以民为本、担当作为的服务宗旨。

直播中，杜建伟系统介绍了新乡首创水务通过四大举措保障供水安全。

“双水源保障”，以丹江水为主、黄河水为备用，完成应急水源改造，实现智能监测与24小时巡检，确保极端情况下供水稳定。

“水质安全管控”，建立班组、水厂、检测中心三级联动机制，对原水到管网水全流程动态监测，每月覆盖50余个监测点，保证水质100%达标。

“设施精细维护”，定期巡检管网、泵站等设施，运用智能检测技术排查隐患，落实责任到人，提升维护效率。

“服务效能升级”，优化线上微网厅及线下共享营业厅服务，实现报装、缴费等业务“零跑腿”，并推出水电气热“联合报装”，形成“一次申请、一窗受理、联合踏勘、协同施工”的极简报装模式，全力打造公共服务行业跨界融合受理。设立24小时热线，推行“15分钟服务圈、30分钟维修圈”，快速响应用户需求。

节目期间，针对听众反映的供水报装流程、二次供水管理、水质感官差异、水费缴纳及水表计量等问题，杜建伟及相关业务负责人逐一进行专业解答。同时，针对部分用户提出的个性化诉求，现场安排专人记录跟进反馈，确保“事事有回音、件件有着落”。

作为连续多年参与“行风热线”的民生服务单位，新乡首创水务始终将热线平台作为倾听民意的 “窗口”和改进工作的“镜子”，加强与群众沟通，搭建互动桥梁，以解决诉求为重点，提升用户获得感与幸福感，助力企业发展。同时，锚定“水量足、水压稳、水质优”目标，构建全链条安全保障体系，守护城市供水 “生命线”，将优质服务与硬核保障结合，践行民生服务单位责任担当。（供稿：新乡首创水务 张悦）

中宏网版权申明：凡注有“中宏网”或电头为“中宏网”的稿件，均为中宏网独家版权所有，未经许可不得转载或镜像；授权转载必须注明来源为“中宏网”，并保留“中宏网”的电头。