中宏网讯 今年以来，淅川县行政审批和政务信息管理局以“创新机制、前移服务、提效赋能、融合数智”为发力点，实现“高效办成一件事”快速推进。

机制创新破壁垒，构建协同服务新格局。针对50项“一件事”，推行“一事一专班、一事一方案”，由50个重点事项的牵头单位分别组建工作专班，逐一编制实施方案，明确联办事项、业务流程、部门职责等要素，根据工作进度及会商调度，不定期组织专题研讨，实现“一窗受理——并联审批——限时办结”闭环管理。

服务前移惠民生，打造便民服务新场景。推行“医政联动”模式，在淅川县中医院设立残疾人服务专区，集成评残鉴定、办证、换证等事项，实现“进一扇门办全套事”；建立新生儿“床边办”机制，对助产机构工作人员进行培训，实现“新生出生一件事”产房即时办；构建“1+N”市政报装体系，在政务中心设立综合受理窗口基础上，将水电气网联合报装延伸至城区各个水电气营业网点。

数据赋能提质效，建设智慧审批新体系。以“高效办成一件事”为切入点，打造“免证可办”应用场景，采用数据调用、在线核验等方式，实现系统自动获取企业和个人信息，政府部门核发的材料免于提交，能够提供电子证照的免于提交实体证照，已实现658个政务服务事项“免证可办”。

数智融合创品牌，开启政务服务新模式。创新推出政务服务AI数字人“小淅淅”，依托DeepseekR1大模型技术，整合政策库、知识库及高频事项办理指南，构建“多终端协同、全时段响应”的新型服务体系。在政务大厅配备智能交互大屏，通过语音识别、视频演示和图文指引实现“面对面”精准导办；同步在政府门户网站、微信公众号等线上渠道部署数字分身，打造“24小时不打烊”的云端服务窗口。自上线以来，累计处理群众咨询1.2万件次，智能预审材料准确率提升至95%，窗口平均等待时长压缩40%，形成“智能导办预审-人工精准受理-快速办结反馈”的服务闭环。

截至5月7日，淅川县“一件事”办件量28907件，按时办结率98.59%，办件量全市第2；按每万人办件量，全市第一。（供稿：淅川县行政审批和政务信息管理局 杨俊良）

中宏网版权申明：凡注有“中宏网”或电头为“中宏网”的稿件，均为中宏网独家版权所有，未经许可不得转载或镜像；授权转载必须注明来源为“中宏网”，并保留“中宏网”的电头。