济宁市任城区金城街道聚焦基层治理“动员难、参与弱、合力散”等痛点，以信用积分为核心抓手，创新构建“信用+治理+服务+激励”全链条机制，打造“守信有激励、参与有价值、治理有温度”的基层善治新格局。

金城街道开泰花园社区3月份社区信用集市

　　筑牢信用根基，助力中心工作

　　打破传统行政动员模式，以信用积分量化治理行为，将抽象的美德善行转化为可记录、可兑换、可激励的“信用资产”。为找准治理痛点和居民需求，街道组织420余名志愿者开展“敲门行动”，走访辖区8600余户居民，精准摸排出众筹维修、助老送餐、文明劝导、矛盾调解等8类核心治理场景，细化23项可量化信用指标，明确“参与即积分、服务即收益”导向。在金城街道西孟社区，社区党委将“清理楼道杂物”“劝阻飞线充电”纳入信用积分范畴，每参与2小时志愿服务活动可获0.5信用积分，累计发动200余名居民主动参与，清理楼道杂物300余车，推动居民从“被动接受”向“主动参与”转变。

　　构建积分闭环，激活治理效能

　　金城街道充分发挥资源链接优势，积极对接辖区商户、银行、医院、学校等160余家单位，组建街道“爱信商家服务联盟”，打造“实物兑换+服务兑换+金融兑换+荣誉兑换”四大体系，让信用积分真正“有价可依、有物可兑、有用可为”。联合辖区超市、便利店，提供米面油、洗衣液、卫生纸等生活物资，满足居民日常需求；联动社区卫生服务中心、理发店、家政服务，推出免费基础体检、理发优惠、家政减免等便民服务，尤其针对老年居民推出“积分兑助老送餐”服务；深化“整区授信”工作举措，联合济宁农商银行，为诚信主体提供“信用贷”绿色通道、存款利率优惠等专属福利；荣誉兑换方面，将积分与“信用之星”“最美家庭”等荣誉评选挂钩，优先推荐积分靠前居民参评。在金城街道开泰花园社区，辖区居民王阿姨常年参与社区各类志愿服务，累计积分达40余信用积分，不仅兑换了免费体检套餐、生活物资，还被推荐参评“诚信之星”。

　　创新积分模式，提升服务效能

　　兼顾老年居民、青少年、上班族等不同群体需求，街道推行“线上+线下”双轨积分管理模式，让积分登记、查询、兑换更便捷。线上依托“信用任城”平台，开发积分管理模块，居民可通过手机小程序一键登记志愿服务、查询积分余额、预约兑换服务，上班族可利用碎片化时间完成积分操作；线下在各社区党群服务中心设置“信用超市”“积分兑换点”，配备专职工作人员，为老年居民提供“积分存折”线下登记、现场兑换服务，手把手指导老年居民操作。同时打造“信用议事会”，每月邀请高积分居民、诚信商户代表参与社区治理决策，针对小区停车难、环境整治等问题建言献策。在金城街道后刘社区，针对社区老年居民不会使用智能手机的问题，社区工作人员就为其办理了“积分存折”，可随时凭存折到信用超市兑换物资，人性化服务赢得了老年居民的一致好评。

　　融合多元共治，共绘善治蓝图

　　金城街道创新“信用+低偿+市场+公益”内循环模式，引入专业化社会服务项目42个，推动社区治理从“财政输血”向“自我造血”转变。依托信用积分管理机制，街道累计解决环境维护、矛盾调解、老旧小区改造等公共问题780余件。同时，创新打造“信易批”“信易医”“信易购”“信易租”等12类信用激励应用场景，为守信主体提供审批加速、优质医疗等便利。例如，辖区诚信商户（企业）申请营业执照变更时，凭借高信用积分享受“绿色通道”，1个工作日即可完成所有审批业务；高信用居民到社区卫生服务中心就诊时，可享受优先挂号、检查费用减免等福利。此外，街道还将信用积分情况与社区荣誉评选、惠民政策享受挂钩，让信用体系真正成为基层治理的“助推器”。（供稿 张珂）

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