为进一步优化政务服务环境，提升基层办事效率，栖霞市深入开展“信用+政务服务”活动，以“信用承诺”为抓手，打破办事壁垒，让群众办事更便捷、更舒心，切实打通服务群众“最后一公里”，为全市信用赋能政务服务提质增效树立了典型样板。

　　清单化管理明边界，构建信用服务新机制

　　桃村镇新时代文明实践所便民服务中心坚持需求导向，聚焦群众办事高频领域，系统梳理出涵盖社保医保办理、民政救助申请、涉农补贴申领等多个民生领域的“信即办”事项清单，针对部分材料暂不齐全、特殊情况紧急需办的群众，创新推行“信用承诺+容缺受理”工作机制，群众只需按照要求签署信用承诺书，承诺在规定时限内补充完善相关材料，中心即可先行受理、同步审核、当场办结，避免群众多次往返跑腿。

　　精细化服务提质效，打通便民利民快车道

　　强化政策宣传与流程引导，通过窗口告知、村社代办点传递等方式，向群众全面普及“信即办”服务范围、办理流程及信用承诺规则。工作人员主动提供预审材料、填写指导等服务，耐心解答群众疑问，确保群众懂政策、会承诺、快办事。针对老年人、残障人士等特殊群体，专门开通“绿色通道”，提供代办帮办服务，让暖心服务覆盖每一位群众。

　　长效化推进拓场景，打造信用栖霞新标杆

　　“信即办”模式推行以来，桃村镇新时代文明实践所便民服务中心已累计容缺受理业务超百件，平均办理时长缩短60%，群众满意度显著提升。下一步，栖霞市将持续拓展“信即办”事项范围，完善信用监管机制，以更有温度、更有效率的政务服务，践行为民服务宗旨，切实增强群众的获得感与幸福感。

中宏网版权申明：凡注有“中宏网”或电头为“中宏网”的稿件，均为中宏网独家版权所有，未经许可不得转载或镜像；授权转载必须注明来源为“中宏网”，并保留“中宏网”的电头。