中宏网内蒙古7月25日电 孪井滩生态移民示范区政务服务中心认真贯彻落实《内蒙古自治区残联民政厅人社厅政数局印发残疾人服务“一件事”工作实施方案》，急群众之所急，解群众之所难，让群众感受到办事“有速度”“有温度”，全力以赴做好残疾群众的“贴心人”。

　　打造高效便民的服务窗口，感受有“速度”的帮办代办服务。对前来大厅窗口办事的残疾群众，由导服台工作人员第一时间引导至绿色通道专窗，由专窗人员为残疾群众全流程帮办代办相关业务，并通过综窗平台实现数据传递、业务转办，让残疾群众享受便捷快速“一站式”服务，提高残疾群众的办事效率。同时，对于需要多窗口、跨部门协作办理的业务，工作人员主动询问办事需求，全程陪同，提供更便捷、更贴心的服务，用高效专业的服务让办事群众满意、放心。

　　落实环境建设要求，优化暖心服务举措。政务服务中心严格按照无障碍设施环境建设要求，让乘坐轮椅的办事群众有可供活动的空间，便于乘坐轮椅的群众在窗口前填写资料信息，完成相关业务办理。设置了清晰醒目的引导标识，为残疾人设置无障碍通道、无障碍卫生间、无障碍车位，配备雨伞、老花镜、爱心轮椅、饮水机等便民服务用品。同时提供政策解答、免费复印打印、免费邮寄等全流程“一对一”保姆式服务。截至目前，共服务残疾群众50余人次、提供上门服务30人次。

　　下一步，孪井滩生态移民示范区政务服务中心将持续优化残疾群众服务举措，提升残疾群众服务便利化水平，进一步丰富服务内容，拓宽服务渠道，同时给予残疾人士等特殊群体更多呵护、更多关爱，切实提升残疾群众的满意度、幸福感。

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