中宏网内蒙古5月30日电 孪井滩生态移民示范区行政审批和政务服务局聚焦群众急难愁盼的问题，通过集成服务、延伸触角、应办尽办等方式，建机制强措施，纵深推进一窗受理“轻松办”、服务企业“帮您办”、信息共享“快速办”，为企业群众提供更规范、更优质、更高效、更便捷的政务服务体验。

　　集成服务，实现一窗受理“轻松办”。按照“一窗受理、按责转办、内部流转、统一出件”的模式，深化“一窗式”改革，优化业务流程、审批程序，设置全领域无差别一站式受理“大综窗”5个、领域综窗7类16个，实现前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件，为办事企业群众提供“进一门、到一窗、办成一揽子事”的暖心服务。同时将“高效办成一件事”“跨省通办”“盟域通办”嵌入综窗，实现受理、审批、办结一站式服务。截至目前，共办理各类政务服务事项24316件。其中，现场办件4044件，网上办件20173件，好评率满意率均为100%；“综合一窗受理平台”受理办件685件。

　　延伸触角，实现服务企业“帮您办”。建立长效工作机制，组建帮办代办专业队伍，实行重点建设项目包联制，为重点项目提供从开办、项目审批到竣工验收的一对一、全流程、全周期“管家式”服务，确保项目帮办代办服务工作无缝对接，运行顺畅，全力当好服务企业群众的金牌“店小二”；建立园区政务服务“帮您办”工作站，实行定期轮岗，梳理发布园区帮办代办可办理事项79个，可受理事项62个，组建服务园区企业“流动政务服务队”，深入工业园区提供业务咨询、政策宣传、业务办理、审批协调、代办培训等服务，实现从“坐等受理”到深入园区“上门服务”的转变。截至目前，服务工作站累计帮办代办事项90次，投资项目累计帮办代办500件。

　　应进必进，实现信息共享“快速办”。持续推进行政审批事项“放得下、接得住、办得好”，促进大厅“应进必进”，示范区18个部门1382个政务服务事项进驻大厅，推行“大厅之外无审批”，全面梳理行政审批权力清单、公共服务事项清单、只跑一次、一次办事项清单等147个。设立“办不成事”反映窗口、助企纾困窗口、诚信建设投诉窗口、残疾人绿色通道、畅通12345政务服务便民热线、营商环境举报投诉渠道，配备轮椅、拐杖、急救箱等基础设施设备，为企业群众提供免费办、预约办、延时办、邮寄办、上门办、帮代办等特色服务。截至目前，免费邮寄办14件，预约办11件，延时办21件，上门办26件，帮办代办405件。

　　下一步，孪井滩生态移民示范区行政审批和政务服务局将持续推进政务服务大厅标准化规范化便利化建设，着力解决企业群众急难愁盼的问题，创新方式，突出重点，积极打造“环境在变化、服务在优化”的政务服务品牌，为企业群众提供更规范、更优质、更高效、更便捷的政务服务。

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