中宏网内蒙古5月17日电 为全面贯彻落实《内蒙古自治区政数局等部门印发残疾人服务“一件事”工作实施方案》，孪井滩生态移民示范区政务服务中心、镇级便民服务中心、嘎查（社区）便民服务站三级联动、高度重视，迅速行动，持续为残疾人等特殊群体优化服务，创新举措，不断提升群众的获得感、幸福感和满意度。

　　优化服务渠道，实现办事方式“多元化”。一是示范区政务服务中心工作人员走出大厅走进残疾人特殊群体家里了解情况、建立残疾人台账，掌握残疾人近半年内固定需要到示范区政务服务中心办理的相关事项；二是积极与帮办代办人员对接，根据事项办理流程、时间节点进行上门服务、接送全程陪同、帮办代办，随时发生的即办事项可通过线上“小驼帮办”APP提交申请或打电话预约及时为残疾人进行派单，工作人员上门办理为残疾人提供更高效、更规范、更优质、更便捷的服务，让政务服务更暖心。

　　优化服务模式，实现办事形式“全方位”。一是对残疾人到中心办理业务时，提供全程陪同服务、提供简单易懂的办事指南，方便解决残疾人办事过程中遇到的难点、痛点、堵点问题；二是全力为残疾人提供指引、咨询、导办等便利服务，帮助残疾人解决办事过程中遇到的问题和困难；三是为残疾人配备无障碍停车位、通道、轮椅、拐杖等便民服务设施，提供绿色通道，着力解决残疾人的切身利益问题，让残疾人及行动不便的办事群体享受更人性化、更有温度的政务服务，让政务服务更贴心。

　　优化服务方式，实现信息传递“便利化”。聚焦部门数据共享应用，推行“告知承诺+容缺办理”模式，实现残疾人证办理、“两项补贴”申办、就业支持、教育培训康复等服务事项“承诺办”，实现社保缴费、参保证明开具、残疾人就业保障金申报缴纳等关联事项“一站办”，实现重度残疾人“城乡居民基本养老保险补助“免申办”，实现城乡居民基本养老保险证明等涉残服务事项“一次办”；聚焦残疾人生活无障碍需求，及时完成家庭无障碍设施改造，让残疾人更好地融入社会、出行生活更便捷，让政务服务更用心。

　　下一步，孪井滩生态移民示范区将继续优化政务服务，提升行政效能，变“群众跑”为“我来跑”，努力实现“群众动动嘴，帮办代办来跑腿”，深入推动“高效办成一件事”工作，真正打通为民服务的“最后一公里”。

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