中宏网内蒙古4月9日电 为进一步优化营商环境，深入推进“放管服”改革，孪井滩审批服务局坚持以企业群众需求为导向，为企业群众提供“一对一、点对点、面对面”服务，从受理咨询到委托办理再到事项办结，全流程帮办代办，切实解决企业群众“办事难、办事慢、办事繁”等堵点问题，全力打通政务服务“最后一公里”。

　　加速推进帮办代办。以提前介入、靠前服务为宗旨，在服务企业过程中，帮办代办服务队伍服务规范化、标准化要求，制定各项规章制度，明确工作职责、范围，细化工作流程、服务内容，将“导办、帮办、代办”三办服务融入帮办代办服务体系中，提供“一对一”全流程免费帮办代办服务，通过提前介入、主动问需、积极导办，为项目提供全链条“保姆式”服务。多措并举帮助办事企业，实现企业“入门即办、省时办完”。

　　帮办指导远程服务。窗口工作人员通过电话、语音、视频等方式，为企业、群众提供专业精准的线上服务，第一时间进行点对点解答，帮助企业群众零距离、无障碍网上办事，让群众“多走网路，少走马路”。今年以来，已办理商事登记类业务179件，累计为90余家办事企业、群众提供了帮办指导靠前服务。同时，对不属于窗口受理范围的事项，不能简单地说“不知道、不清楚”，要为申请人“指好路”，明确告知办理的方法和路径，积极主动指导企业和群众解决办事过程中的困难和问题，为企业和群众办事提供精准指引服务，做到“不为不办找理由、只为办好想办法”。

　　下一步，孪井滩审批服务局将不断优化帮办代办服务队，提升服务理念，优化服务方式，创新方式方法，全面落实好“优质、高效、便民”的服务承诺，为办事企业和群众提供更多便利，让服务有“速度”更有“温度”。

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