打造安全、放心的消费环境，是经济发展的基本诉求，也是广大人民群众对维护切身合法利益的普遍期待。去年以来，全盟各级市场监管部门和消费者协会认真贯彻《消费者权益保护法》《内蒙古自治区实施〈中华人民共和国消费者权益保护法〉办法》等相关法律法规，结合我盟消费维权工作实际，认真履行法定职责，在解决消费纠纷、普及消费教育等方面做了大量工作，得到了社会各界和广大消费者的认可。

　　2023年6月，居住在广东省的消费者梁女士通过微信视频号在阿左旗巴彦浩特镇某珠宝店网购了一串价值3.5万元的玛瑙手串，收到货后却发现有一颗串珠破裂。梁女士联系商家退货遭拒后拨打我盟12315热线求助。阿左旗新华市场监督管理所工作人员接到投诉后立即联系双方进行调解，由于石头何时破裂无从查证，使该起投诉处理陷入困境。最终经工作人员耐心调解，商家同意全额退款。

　　此次消费纠纷的圆满解决是盟市场监管部门和全盟各级消协多措并举提高消费维权工作质效，着力打造安全放心诚信消费环境的一个缩影。多年来，盟消费者协会始终坚持以人民为中心的发展思想，聚焦民生关切和消费热点，积极完善共建共治共享消费维权体制机制，营造安全放心的消费环境，保护消费者和经营者合法权益。协会在工作中不断创新，在维护消费者权益、促进市场公平竞争、推动社会和谐发展等方面发挥了重要作用。2023年，盟消费者协会被授予“2022-2023年度全国消费维权先进集体”称号。

　　近年来，我盟各级消费者协会大力推进消费维权，持续打造放心消费示范街区（商圈），积极推动线下购物“七日无理由退货”，越来越多重视“诚信经营”“售后服务”“性价比”“好评率”的商家参与到共筑放心消费环境的行动中。

　　近日，记者走进巴彦浩特阿拉善今朝食业有限责任公司特产加工点看到，“诚信单位”牌匾被挂在醒目位置，流水线上生产设备正开足马力赶订单。据该公司总经理陈彦峰介绍，面对消费者反馈的意见，他们总是以积极态度，最大程度满足消费者合理诉求，同时把发现的问题当作改进的机会，不断提升商品和服务质量。“口碑就是最好的宣传，诚信经营是企业生命线，只有坚持诚信，才能赢得消费者认可，实现企业可持续发展。”陈彦峰说。

　　“消费者在日常生活中应提高自我保护和维权意识，通过正规渠道购买商品，理性维权，以保障自己的合法权益不受侵害。”盟市场监管局消费环境建设指导科科长雍强表示，盟消协将继续发挥自身优势，加强对消费者的普法宣传，引导科学理性消费，提高消费者自我维权能力，切实保护广大消费者合法权益。（记者 纳日娜）

原标题：我盟着力打造安全放心诚信消费环境