中宏网内蒙古11月2日电 为深入贯彻落实区局党委“1358”工作思路和优化营商环境工作要求，推动“非接触式”税费服务工作再上新台阶，阿拉善盟税务局以“非接触式”办税率和营商环境指标考核率双提升为工作目标，编制印发《进一步加强“非接触式”税费服务促进税收营商环境优化提升的实施方案》，多措并举实现可视化预警、个性化辅导、创新化服务，让非接触办税“放心”“暖心”又“入心”，推动辖区税收营商环境持续向好向上发展。截至目前，阿拉善盟网办率由原来的76.35%提升至86.56%，暂居全区第一。

　　可视化预警监测，让“非接触式”办税更“放心”

　　紧紧围绕税收营商环境这个中心，聚焦“非接触式”办税缴费这个发力点，用好大数据这个抓手，通过对相关指标的分类梳理及可视化预警，实现更大力度惠企利民。量化分解指标促进“非接触式”办税缴费与优化营商环境工作同步推进。紧盯全盟税收营商环境优化提升目标完成率，将营商环境18项考核指标，量化分解为税务机关“非接触式”办税缴费25项细分指标，逐项明确各指标的目标任务和时间节点，稳步推进提升。充分运用“以数治税”理念开发建设“可视化预警监测大屏”。立足25项细分指标，设置红黄蓝预警区间，集成管理各项指标运行情况，从时间和空间两个维度分析监控全盟各旗（区）局“非接触式”办税各项指标年度同期数据，实现数据“T+1”实时更新。通过盯指标、抓改进、促提升的工作方式，推动税收营商环境和“非接触式”办税缴费双提升。

　　个性化精准辅导，让“非接触式”办税更“暖心”

　　积极推进智慧税务建设，通过分析“非接触式”办税各类数据，了解纳税人需求，找准问题症结，立足纳税人诉求，对症下药、分类施策。对存量纳税人实行办税缴费行为体检画像开展个性化辅导。开发纳税人“体检”标签库，对纳税人办税缴费行为进行精准画像，归集成“一户式”清册便于查询使用和开展个性化辅导。同时，采取“一对一”主动上门服务方式，积极了解经常选择窗口办理业务纳税人网上办税、自助办税困难，针对纳税人的难点堵点开展精准培训。对新办纳税人严格落实“非接触式”办税首次培训辅导责任。在新办纳税人确认税务信息时，指导纳税人通过电子税务局新办纳税人套餐进行信息确认，并同步对其开展“非接触式”办税培训辅导，细致讲解新办纳税人在日常办税中的各类问题。通过为纳税人提供贴心细致的服务，满足了纳税人缴费人便捷办、及时办、一体办等个性化需求，得到纳税人的一致好评。

　　创新化升级服务，让“非接触式”办税更“入心”

　　不断拓展“非接触式”办税缴费渠道，探索实施新型服务机制，潜移默化中影响纳税人办税习惯，有效促进“非接触式”办税各项指标优化提升。积极联合多方发力，畅通银行端查询缴费通道。联合工、农、中、建、邮储、蒙商、乌海、黄河、农信社等9大商业银行，完成业务测试和业务培训，在全盟成功推广银行端查询缴税业务，有效解决了跨省跨盟市异地电子缴税、对公账户冻结纳税人缴税、预算单位零余额账户缴税、银行内部过渡账户扣缴税款、第三方异名账户缴税等长期困扰基层税务机关和纳税人的电子缴税难题。试行帮办代办服务，打造“非接触式”新常态。借鉴政务服务局推行的“蒙速办·帮您办”服务模式，探索试点“电子税务局·帮您办”服务，打造从“帮您办”到“辅导办”再到“自助办”的迭代升级服务模式，逐步让纳税人喜欢网上办税缴费方式，降低纳税人办税缴费成本。

　　下一步，阿拉善盟税务局将持续聚焦“便民”与“利民”两个主攻点，不断优化“非接触式”办税服务，让“数字化”升级智能化自助服务更舒心，“大数据”应用精细化宣传辅导更贴心，用指尖办税打通纳税人缴费人办税缴费“最后一公里”，不断优化提升辖区税收营商环境。

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