中宏网内蒙古10月20日电 阿拉善左旗政务服务局围绕“服务有温度办事有速度”服务理念，以提升企业群众办事便利度、获得感和满意度为导向，深入推进政务服务标准化、规范化、便利化建设，以“六个突出”着力打造一流政务环境，全力助推营商环境持续优化。
中心进驻突出“实”。按照“应进必进”原则，逐个协调督促相关旗直部门进驻政务服务中心，实现1564项政务服务事项全部在政务服务中心实体运行，对审批专用章及电子签章的使用进行授权，并委托综合窗口对相关政务服务事项受理审核。全面实现“清单之外无审批、流程之外无环节、指南之外无材料”。
业务流程突出“简”。通过集中办公方式，创新“一局一策”工作方法，推动全旗政务服务流程持续优化。截至目前，旗本级“最多跑一次”事项占比100%，即办事项占比59.65%，承诺时限压缩比率75.84%，事项网办率100%，全程网办事项率93.16%，旗本级政务服务事项流程简化情况位居全盟前列。
办理服务突出“优”。开展预约办、上门办、早晚弹性办、延时办、自助办等特色便民服务，设置“找茬窗口”“办不成事反映”窗口，切实为企业和办事群众解决在办事过程中遇到的难点、堵点问题，搭建事项办理和投诉建议受理转办平台，帮助企业和群众把“办不成的事”办成，“不好办的事”办好。
效能监察突出“严”。依托评价器、“满意度二维码”“蒙速办”APP、聘请义务监督员、政府部门“监督查评”等方式，实现现场服务“一次一评”、网上服务“一事一评”。目前，产生“好差评”数据82486条，满意率达99.99%。
自身建设突出“硬”。对各项规章制度进行修订完善，进一步优化管理机制，增强制度的针对性和操作性，推动日常管理工作规范高效。不断完善服务功能，打造“党建+政务服务”活动阵地、新时代文明实践活动宣传墙，增设引导电子宣传屏，设置母婴关爱室，不断提高服务群众水平。
改革举措突出“新”。开展“局长值班岗”活动，“一把手”亲自帮办代办，以群众视角换位“问诊”，对值班期间企业群众反映的诉求全流程跟踪指导，更加全面准确地了解到企业、群众对政务服务的愿望和诉求，切实解决堵点难点问题。
阿左旗政务服务局将继续以“群众满意”为出发点，持续强化服务意识，不断激发政务服务新活力，多方面、多渠道拓宽服务范围，全面提高企业群众办事便捷度和满意率，打造一流政务服务环境。
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