中宏网内蒙古9月9日电 工匠精神是时代精神的生动体现。近年来，阿拉善左旗政务服务局将“执着专注、精益求精、一丝不苟、追求卓越”的工匠精神深刻融入到政务服务工作中，打造具有阿拉善左旗特色的匠心“善”服务，为经济社会高质量发展不断注入政务服务力量。

　　“善”作“善”成执着专注

　　始终以满足企业群众办事需求为工作的出发点和落脚点，专注于提升服务质效，增强企业和群众办事满意度。全力推动政务服务事项网上办、掌上办，实现事项网上、掌上可办率100%，构建“淘宝式”政务服务新模式。

　　打造“15分钟政务服务圈”，成立旗本级政务服务中心1个，苏木镇（街道）便民服务中心15个，嘎查村（社区）便民服务站147个，在全盟率先探索成立“政银企”合作政务服务驿站2个，为驼乡企业群众提供“家门口就能办”的便捷服务。

　　日臻完“善”精益求精

　　以“一窗式”改革为契机，深度融合盟、旗政务服务资源，按照“前台综合受理、中台专业支撑、后台分类审批、统一窗口出件”模式设置综合受理窗口，32个部门1262项事项授权到位，截至目前，办件量5592件。

　　推行“一件事一次办”套餐服务，对130项“一次办”事项精耕细作，实现申请材料“应减尽减”，办事环节“应简尽简”，链条事项“应归尽归”，精益求精，让政务服务事项好办、快办、一次办。

　　“善”解人意一丝不苟

　　搭建好“12345”政企、政民“连心桥”，做“善”解人意的“贴心人”，一丝不苟、热情高效解决群众诉求。截至目前，转派工单3877件，办结3751件，办结率95.7%。一大批涉及企业群众生活生产切身利益的工单得到及时解决。

　　从“善”如流追求卓越

　　以“敞开大门”的方式虚心收集、接纳企业群众在办事过程中的难点堵点和意见建议。

　　设置“局长值班岗”“找茬窗口”“办不成事反映窗口”，每日安排一名班子成员在大厅“上岗”，总导服台醒目位置公布主要负责人手机号，对于企业群众反映的疑难问题，能现场解决的“现场办”，需要统筹协调的“分工办”。

　　“为民的事没有小事，要把群众大大小小的事办好”。政务服务工作就是要把群众的每件“小事”当做自己的“大事”去办，用心、用情、用智服务好企业群众，用匠心打造高品质的阿拉善左旗政务服务品牌。

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