中宏网内蒙古8月24日电 为深入贯彻落实“放管服”改革，全力提升营商环境，阿拉善盟政务服务中心主动作为，系统做好谋划和统筹，扎实做好政务服务工作，以“四个坚持”不断提升政务服务能力和水平，为企业群众带来更好的服务体验。

　　坚持人民至上，做好服务先行。盟政务服务中心窗口工作人员始终把“人民至上”摆在心中首要位置，将“企业群众满意度”作为工作的“晴雨表”，以“为民服务”作为政绩追求。盟政务服务中心积极落实“想群众之所想，急群众之所急，解群众之所难”的宗旨，不断增强企业群众的获得感、幸福感、安全感，建设人民群众满意的服务型政府。

　　坚持制度规范，保障服务质量。以规章制度为基础，保障盟政服务中心运行规范化，以“首问负责、一次告知、限时办结、延时服务”等制度规范为纲，秉持服务要求，压实服务责任，严谨落实服务内容，提升盟政务服务中心服务质量。同时加强窗口建设，做好岗位信息公示、服务事项公示公开、“好差评”全覆盖，自觉接受企业群众和社会各界的监督，以评促改，以改促优，助力政务服务更优更快。

　　坚持服务先行，提升服务水平。牢固树立“三心”意识，“热心”做好接待。在接待企业群众时，做到笑脸相迎，热情接待，让企业群众感到暖心；“耐心”做好解答。在受理业务时，细致办理每一件事项，对符合办理条件的，做到快审快办。对不符合办理条件的，进行耐心细致地解释，并告知办理事项的依据、时限、程序和所需要提供的依据等，尽最大努力让企业群众高兴而来，满意而归；“真心”做好服务。在业务办理结束时，窗口工作人员细心提示企业群众后续工作需要注意的问题，避免企业群众因工作繁忙等因素，造成不必要的困扰。2022年以来，盟政务服务中心共计受理各类政务服务事项31412件，其中行政审批类23399件，公共服务类8013件，办结率100%。

　　坚持业务过硬，增强服务本领。组织窗口工作人员就政策知识，文明礼仪等进行培训，内强素质，外树形象，有效提升窗口服务水平，把被动服务变为主动服务，把主动服务升级为优质服务，最大程度方便企业群众办事，让政务服务更有温度。

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