中宏网内蒙古8月18日电 服务态度好不好，群众心里有杆秤，工作作风实不实，群众最有发言权。为着力打造一流营商环境，让企业群众办事更方便、更快捷，阿拉善左旗政务服务局始终坚持“人民至上，服务为先”的工作标准，多措并举扎实开展政务服务“好差评”工作，“把好评作为亮点、把差评化为动力”推动“好差评”提质增效。

　　完善评价渠道，实现“好差评”全覆盖。在本级政务服务大厅依托评价器、“满意度二维码”“蒙速办”APP、短信服务、聘请义务监督员、政府部门“监督查评”等方式，实现现场服务“一次一评”、网上服务“一事一评”。截至目前，产生“好差评”数据64637条，满意率达99.9%。对接11个苏木镇、4个街道负责人，汇总便民中心（站）窗口人员信息，开设账号，配置事项、生成“好差评”二维码305个，以现场服务“一次一评”主动接受办事群众和企业的评价，实现三级“好差评”全覆盖，让群众“就近评”。

　　强化培训指导，提升“好差评”执行力。组织业务科室工作人员为苏木镇（街道）、嘎查（社区）开展政务服务“好差评”线上系统培训会，深入解析“评价内容”“评价渠道与方式”，讲解“好差评”系统的操作流程，窗口登录、评价流程、业务操作及操作中常见的问题和解决办法，并强调遵循“一事一评”原则，积极主动邀请群众参与评价，让群众“方便评”。

　　健全评价机制，把好“好差评”方向盘。通过好差评定期通报制度，倒逼工作人员增强服务意识、压实服务责任。同时，根据“好差评”结果，开展跟踪问效，坚持问题导向，及时发现日常工作中存在的盲点、堵点、痛点，找源头、做分析、强服务，精准定位解难题，让群众“放心评”。

　　“好差评”，收集的是群众评价，监督的是服务质量，督促的是业务提升，阿拉善左旗政务服务局将认真总结“好评”经验、聚焦“差评”问题，用好“好差评”，评出“好服务”。

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