中宏网内蒙古8月17日电 为贯彻落实国家、自治区、阿拉善盟全面推进政务公开工作的相关决策部署，阿拉善左旗政务服务局坚持以促进依法行政、改进工作作风、增强政府工作透明度为重点，最大限度提升企业群众办事便利度，并积极结合“一窗式”改造，在大厅设立政务公开专区，打通政府联系服务群众“最后一公里”。专区坚持以深度融合线上、线下政务公开为目标，以政务服务与政务公开互融共进为抓手，持续扩大服务公开范围，推动政务服务公开标准化、基层政务公开平台便利化、规范化建设，提升政务服务水平。

　　标准化引领建设政务公开专区“样板间”

　　坚持以群众需求为导向，以便民利企为关键，按照“标准引领、需求导向、改革创新”的原则，打造政务公开专区“样板间”，切实打通政务公开服务群众“最后一公里”，实现利企便民服务“零距离”。

　　推动“公开+服务”深度融合。提供全程帮办代办服务，集成“掌上办”“网上办”“码上办”“自助办”“政府信息公开查询”等功能，为群众提供便捷、高效、智能、有温度的政务服务，切实提升群众的获得感。

　　实现“标准+创新”差异打造。建立以场地建设标准为基础，以功能作用标准为核心，以服务保障标准为配套的专区标准体系。积极创新，根据企业群众需求进行差异化建设，以政务公开强化便民利企服务，以品牌引领政务公开专区建设。

　　提升“线上+线下”优质体验。拓展政务公开专区功能，设置政府信息查询区、政务公开宣传区、休息体验区，精心打造政务公开“线上+线下”模式，为群众提供全方位便捷化服务。

　　多渠道联动促进政策解答“精准高效”

　　建立“当面咨询、电话咨询、书面咨询、线上咨询、12345热线咨询”五位一体的政策解读咨询体系，线上线下同步为企业群众提供政策咨询、解读服务，有效破解层级壁垒、信息不对称等问题，提高政策知晓度。

　　书面咨询“一表明”。提供政策咨询申请表，企业群众可通过书面形式向政策起草部门或执行部门进行咨询，努力实现政策咨询无死角、全覆盖、得实效。

　　政务热线“一号达”。依托阿拉善12345政务服务便民热线，秉承“事事有回音，件件有答复”的宗旨，为群众提供“7×24小时”全天候人工服务，简单咨询实现1个工作日内答复。

　　线上咨询“码上问”。设置政民互动专区，整合旗长信箱、在线调查、微信公众号等在线留言咨询渠道，群众可通过扫码实现线上咨询。

　　下一步，阿拉善左旗将不断总结经验，持续深化为企利民服务理念，进一步拓展政务公开专区功能，不断形成可复制、可推广的建设模式。推动营商环境再优化，做到及时准确回应社会关切，更好为民服务。

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