中宏网内蒙古7月28日电 为持续优化营商环境，提升群众的满意度，孪井滩生态移民示范区政务大厅公安窗口创新举措，严格落实延时+预约服务，实现公安窗口随时办，最大限度地满足企业群众服务需求，为企业群众提供更多优质规范便捷高效的服务，示范区自延时预约服务发布通告以来，各部门驻厅窗口认真落实执行，取得很好效果。

　　最近，孪井滩示范区政务大厅公安窗口延时预约服务接连不断。临近下班，公安窗口人员接到罗某电话，罗某告知工作人员其一直忙于农活，身份证也快要到期了，工作期间没有时间办理，现在下班期间还能不能办理身份证？工作人员告知罗某可以办理，但罗某说可能要半个小时才能到窗口办理，工作人员嘱咐罗某路上注意安全后耐心等待，罗某到达后，工作人员为罗某延时办理了身份证；周末，公安窗口人员接到王某某电话，咨询其户口本丢失并长期居住在阿左旗该怎么补办，公安窗口人员耐心解答并告知王某某通过“互联网+”户政服务可以申请户口本，周末为王某某预约补办了户口本。

　　为切实解决干部群众“上班没空办、下班没处办”、请假办事、耽误农活的难题，公安窗口人员切实从办事群众的角度出发，急群众之所急，大厅窗口人员努力做到群众业务不办完不下班，解释不到位不下班，力求窗口办事时间无“断档”、办理事项无“空档”，事无巨细满足群众办事需求。实行错时延时预约服务工作机制，推出日常、周末“延时服务”等贴心暖心服务，办事群众无法在工作日内办理的业务，可提前通过现场、电话、蒙速办APP网上等多种形式进行预约延时办理业务。

　　截至目前，公安窗口人员结合孪井滩政务服务大厅推出预约服务、延时服务、上门服务等多种贴心暖心服务，共梳理推出预约办、延时办服务事项25项，办理业务150余件，得到了企业、群众的一致好评。

　　下一步，孪井滩示范区政务大厅公安窗口将持续落实好节假日预约服务、延时服务、午休值班服务等特色服务，以群众的满意度为服务导向，严格落实早晚弹性办、午间不间断、节假日不休息，努力实现公安窗口随时办，不断提升服务质效，最大限度地满足企业群众的服务需求。

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