中宏网内蒙古7月6日电 2022年以来,阿拉善盟政务服务局深入贯彻落实全区优化营商环境大会精神、全区政务服务工作会议精神和全盟优化营商环境大会精神,聚焦“蒙速办·一次办”的每个环节,坚持“三细化、三标准、三提升”全闭环工作模式,持续推进“蒙速办·一次办”事项精耕细作,打造极简搜索、极简导办、极简填报、极简联办“蒙速办·一次办”办理。截至目前,推出130项集成服务套餐,共办理“蒙速办·一次办”事项7.3万余件,“一次办”事项材料平均精简67.45%,办事环节平均精简61.35%,办理时限平均压缩35.28%,跑动次数平均压缩65.34%。
坚持“三细化”,压实“一次办”工作责任。将“蒙速办·一次办”工作完成情况纳入2022年度旗区、盟市直属部门领导班子绩效考核指标,细化考核内容,强化旗区、部门工作职责,确保各项改革任务扎实落地。加强与“一次办”事项涉及部门的对接,细化“一次办”代办员培训计划,每月至少组织1次业务培训,努力提升“综窗人员+部门代办员”全流程跟踪服务能力。建立宣传引导长效机制,细化宣传工作要求,每周汇总全盟宣传工作情况,让企业和群众充分了解“一次办”的内容及操作流程,切实提升“一次办”的社会知晓度。截至目前,共开展业务培训12次,宣传报道64期。
坚持“三标准”,规范“一次办”规范高效。围绕个人和企业全生命周期,重点优化“新生儿一件事”“水电气暖联动过户”“企业开办”等10+N个高频事项的业务流程,精耕细作“一张表单”、政策解读和情形化梳理,规范“一次办”审查标准,切实解决办事环节多、重复提交材料等问题。制作《一次办服务卡》,明晰一次办窗口服务、网上服务、掌上服务等“一次办”服务事项,规范“一次办”服务标准。完善《“蒙速办·一次办”业务受理单》,明确涉及审批部门及材料受理情况、事项分办及材料移交审批部门、审批结果移交、发证或邮寄等受理内容,规范“一次办”档案管理标准,促进“一次办”高效运转。
坚持“三提升”,确保“一次办”办理质效。优化“蒙速办·一次办”服务专区功能,实现不动产登记、企业开办、工程建设情形化区域联办;依托一体化政务服务平台和12345热线开通线上受理渠道,方便群众线上提交受理需求。同时,延伸“一次办”服务窗口,联合市场监管部门加强政银合作,在2家银行设立企业开办帮办代办服务,“一次办”整体服务能力不断提升。认真执行《阿拉善盟“蒙速办·一次办”容缺办理工作制度(试行)》,梳理容缺受理事项清单,“一次办”办事效率不断提升。对“一次办”事项进行流程再造,重点对办事材料、办事环节、办事时限、跑动次数等进行精简压缩,最大限度优化办事流程,减少企业群众反复提交材料以及来回跑腿的频次,群众满意度不断提升。
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