中宏网内蒙古6月29日电 阿拉善高新区行政审批和政务服务局立足工作实际，在“便民、利企、促发展”上狠下功夫，进一步推进政务服务标准化、服务供给规范化、企业和群众办事便利化，整合高新区各部门政务服务资源，强化一体化政务服务平台支撑，让企业和群众办事只到“一个窗”，全力打造“服务有温度、办事有速度”的政务服务品牌，擦亮高效、透明、便捷的政务服务环境“金字招牌”。

　　窗口整合，保障优质服务“全覆盖”。高新区行政审批和政务服务局切实围绕全面提升优化群众、企业体验感、获得感、幸福感，以创新服务制度为切入点，按照“受审分离”的原则，优化窗口功能布局，设置综合工程改革窗口2个，综合无差别化受理窗口5个，综合公安无差别受理窗口3个，综合不动产窗口4个，综合社保窗口3个，综合税务窗口8个，并配备相关专业工作人员，从“按部门设窗”到政务服务事项“综合一窗”受理的转变，打造职业化、规范化政务服务团队，塑造专业化、标准化大厅，真正实现“进一个窗、办全部事”。

　　流程再造，打造暖心服务“全覆盖”。高新区政务服务大厅综合窗口严格按照“受审分离”和“前台综合受理、中台专业支撑、后台分类审批、统一窗口出件”的模式。实行动态更新，在内蒙古政务一体化综窗平台已配置17个部门818个事项，综窗事项可办率达100%。全面深化一体化政务服务平台应用，推行政务服务标准化，不断提升申请材料全程电子化水平，打破部门间条块分割的服务方式，带来惠企利民服务“零距离”，贴心服务“零障碍”，全流程综合办理撬动“大服务”。

　　服务为本，夯实贴心服务“全覆盖”。高新区行政审批和政务服务局不断创新服务形式，推动了“五个一”服务机制，即：一支志愿服务队伍帮办代办、一支导服队伍全程领办、一个区域综合窗口无差别受理办结、一个部门负责跟踪动态管理、一套专班抓督查考评，所有导办和受理人员结合办件情况可灵活调配，企业和群众到大厅即可享受全程导服引导，到一个窗口即可办理所有事项，办事不满意即可在大厅“吐槽找茬”窗口反映或者通过“好差评”平台进行实时评价。

　　阿拉善高新区行政审批和政务服务局将始终坚持以人民为中心的发展思想，将群众满意作为衡量标尺，以更快更好服务企业和群众为导向，持续推进服务理念、服务手段创新，做到热情服务、耐心服务、周到服务和文明服务，不断提高企业和群众的获得感、幸福感，全力打造“服务有温度、办事有速度”的政务服务品牌，擦亮高效、透明、便捷的政务服务环境“金字招牌”。（石岩）

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