阿拉善盟腾格里经济技术开发区行政审批和政务服务局积极探索、努力创新，把数字“加减乘除法”巧妙运用到“最多跑一次”改革当中，对标争先，实行“一号申请、一窗受理、一网通办”集成服务，持续推进“一窗受理、集成服务”改革工作，形成“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”工作机制，不断提升企业群众的认同感、获得感、幸福感和满意度。

　　在“加”字上下实功，持续强化功能集成。一是打造“一窗受理”标准化建设，优化调整空间布局。按照事项领域、“全链条服务”、办理流程关联度、办件数量和频度，将25个服务窗口970项政务服务事项，整合划分为专业综合受理类、授权综合受理类和综合审批类三大业务综合窗口，提供咨询导办、受理初审、按责转办、统一出件等综合服务，开设咨询服务区，设立咨询导服、代办帮办工位，强化电子申报、自助服务、自动取号、电子文件查询和办事等待等服务功能，打造便捷舒适的政务服务环境。二是培养全科受理员，实现一岗多能。通过在岗轮训、交叉培训、对岗交流等方式多角度、多层次、全方位培养全科受理员，将窗口人员从“专业能手”打造成为“全科能手”，转型为能告知、能查询、能办事的“政策通”和熟悉情况的“活字典”，为各领域“一窗通办”奠定坚实基础。

　　在“减”字上出实招，助力“最多跑一次”。一是深化“一窗受理”，暖心服务“一次办好”。充分整合优化4个综合受理窗口，不断完善“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”模式，推行发改环保、财政金融、工业科技、住建交通、农牧林水、应急管理、社会事务及供水供暖部门事项无差别受理，实现窗口受理全能目标，解决了部门设窗业务忙闲不均和业务量少的问题，节省了人力物力，降低了行政运行成本。围绕企业和群众需求，线上推行在线咨询、远程踏勘、不见面审批，线下开设自助服务区，提供“一对一”现场指导，线上线下同频共振，减少企业和群众跑动次数。窗口运行以来，共代写帮办、代办处理、延时服务200余次，为企业群众提供免费寄递40余次，常态化的暖心服务受到了广大企业群众的一致好评。二是规范工程建设项目审批一窗，贴心服务“都能办好”。将涉及工程建设项目审批领域的24个行政审批事项纳入综合审批窗口，依托工改管理系统，对企业提供统一的收件受理、当场审核和出件发证等服务，耐心细致做好发改、自然资源、农牧林水、住建工程建设每个审批阶段的代办帮办，由企业“满城跑、四处找”变为政府“一站式、都办好”。三是推进基层“一窗受理”改革，用心服务“就近办好”。加强嘉镇、腾镇党群服务中心建设，政务服务重心向基层下移，将涉及城管、民政、农牧林水等领域99项行政权力事项下放至嘉镇、腾镇党群服务中心，实现政务服务就近能办、多点可办、少跑快办。

　　在“乘”字上见实效，服务效能提质增效。一是“关联事项”，实现“集成办”。以高效办成企业群众眼里的“一件事”为目标，在“减材料、减时限、减环节”上下功夫，梳理涵盖企业开办和个人全生命周期的135个“一件事一次办”主题套餐，其中在个人全生命周期服务方面，推出婚育、住房、救助、入学、退休、身后等“一件事”主题服务，实行“一窗受理”“一链办理”“并联审批”，提升审批效能。目前，共办理“一件事一次办”45件。二是创新服务，推进“跨省办”。分别与宁夏中卫市和青铜峡市签署了跨省通办框架协议，“跨省通办”事项清单分别为82项和78项，涵盖从企业开办、异地就医、社会保障、就业创业、医疗保障等各个领域，均为民生、就业创业和生产要素流动等便民利企的高频事项。针对“跨省通办”事项，设置“跨省通办”综合服务窗口，推行“全程网办”“代收代办”服务，同时提供证照及申请材料免费邮寄，推动“跨省通办”成熟向好发展，扩张政务服务辐射半径。“跨省通办”事项开通以来，累计为外省群众办理业务295件。

　　在“除”字上强实干，助推审批破壁清障。一是探索受审分离，改革纵深突破。深化“一窗受理”改革，将部门受审一体化转变为受审分离，受理部门由原来的23个转变为政务服务大厅1个，窗口受理与审批实行物理隔离，规范审批行为、提升审批效率，破除权力寻租空间。二是打破“摆摊设窗”，再造办事流程。依托一体化在线政务服务平台，整合重塑政务服务资源，实现“一窗受理”“通收通办”，打破行业业务壁垒，让政务服务效率更高，质量更优。

　　腾格里经济技术开发区行政审批和政务服务局将进一步深化“最多跑一次”改革，持续推进“一窗受理、一网通办”集成服务改革工作，以制度、标准、服务为突破口，加大流程再造、改革攻坚，以政府权力的“减”法换取市场活力的“加”法，以改革弊病的“除”法换来经济发展的“乘”法。