中宏网内蒙古11月2日电 2020年，阿拉善盟税务局为落实疫情防控期间“非接触办税”服务要求，提升远程办税缴费体验，持续优化税收营商环境，在阿左旗税务局建立起远程可视化办税中心。经过一年多的运行、改进、提升，中心已能够为纳税人提供9大类各项涉税缴费问题的实时在线咨询辅导，“一对一”专业精准服务。远程可视化办税中心累计已受理业务咨询、远程连线超6000笔，目前单日接入业务量超过50笔，平均每笔可为办事群众节约上门排队等候时间1.5小时以上。

　　配强资源，精准高效。阿拉善盟税务局全面整合信息、人力资源，选派党员先锋、业务骨干充实到远程可视化办税中心，让办税缴费难题真正实现线上受理，即时解决。利用远程协作功能，坐席人员能够“一对一、手把手”的解决电子税务局使用中的困难，持续提高电子税务局的利用率。2021年，阿拉善盟地区电子税务局访问量达581万次，注册用户1.7万，办结各类事项21万余笔，减少纸质资料报送23万余份。

　　业务集成，安全省力。阿盟税务局通过将远程可视化办税中心接入阿拉善税务公众号，打破了地域限制的壁垒，实现全盟范围内纳税人缴费人疑难问题一个入口、集中处理，为更多群众敞开了税费问题“远程解”的大门。同时，通过公众号远程办理业务，涉税信息点对点传送，做到让纳税人问得安心、用得放心。

　　协同扩围，全面服务。阿盟税务局将协同理念与远程服务有效融合，向外延伸，不断扩展远程可视化办税中心功能，全区首家实现将社保、医保、工会、残联相关咨询业务并入远程可视化办税中心，提供实时在线精准解答，实现远程服务由单一税务部门到多部门的跨越，真正做到“微信小窗口，业务大融合”。

　　下一步，阿拉善盟税务局将持续加力完善这条远程办税服务“新干线”，拓展构建税费服务集中化、远程化的“新体系”，争取实现更多部门业务“一键式线上咨询，一站式远程办理”。目前，已开始探索与国土、住建、环保、水利等多部门的远程协作服务模式，力争打造效率更高、流程更优、服务更好的税收营商环境。

中宏网版权申明：凡注有“中宏网”或电头为“中宏网”的稿件，均为中宏网独家版权所有，未经许可不得转载或镜像；授权转载必须注明来源为“中宏网”，并保留“中宏网”的电头。