今年以来,盟政务服务局以打造“蒙速办”政务服务品牌为抓手,扎实推进“蒙速办·一次办”工作,聚焦高频事项,经过梳理整合、流程再造,为企业和群众提供套餐式、主题式标准化集成服务,政务服务能力不断提升。
统一标准,规范审查要点。通过开展盟旗同步、部门同办集中办公,规范了“一次办”办事指南、标准化申请表单、服务流程图等,编制了《蒙速办·一次办审查要点》,对113件“一次办”事项的承诺时限、审批结果、受理条件、申请材料等进行明确,使窗口工作人员能有据可依,有处可查,更快更好的服务办事群众。
逐项对比,提高办事效能。对113件“一次办”事项进行流程再造,重点对办事材料、办事环节、办事时限、跑动次数等进行精简压缩,最大限度优化办事流程,实现了变“重复递交材料”为“递交一次材料”,变“跑多个部门”为“只跑一个窗口”,从“多头办理”到“跨部门一次办”,减少企业群众反复提交材料以及来回跑腿的频次,进一步提升行政审批的效率。截至目前,全盟“一次办”事项材料平均精简57.8%,办事环节平均精简56.58%,办理时限平均压缩30.9%,跑动次数平均压缩58.93%。
同质服务,线上线下“一站式”。优化升级全盟政务服务大厅“一站式”功能,统一开设“蒙速办·一次办”窗口,全面推行“前台一窗受理,后台并联审批,内部流转代办,统一窗口出件”,目前,共设立10个“蒙速办·一次办”窗口,为群众提供“一站式”服务。同时,在政务服务网设置线上“一次办”专栏,提供办事指南查询、申请表格下载等服务,逐步实现线上线下同一标准、同一流程、同质服务、一体化办理。截至目前,共办理“我要开小餐馆”“我要开超市”“我要办新生儿出生事项”等“一次办”(联办)事项370件。
原标题:逐项规范扎实推进“蒙速办·一次办”标准化