今年以来,阿左旗政务服务局聚焦与群众生产生活联系最紧密、反映最强烈的领域和问题,通过完善事项梳理整合,不断优化窗口服务,把办事“窗口”当作改革的“主场”,将群众的“一件事”落实为政务服务的“一次办”,着力打造“蒙速办”政务服务品牌。
“这次让我真切地感受到了阿拉善政务服务的高效和便捷。”巴彦浩特居民王先生深有感触地说。据了解,王先生因个人原因,需要一次性办理15张营业执照。前几日,他通过扫描“蒙速办一次办”的二维码获取了办事指南,一次性就准备好了所有的办事材料。为了让王先生尽快拿到营业执照,阿拉善政务服务大厅“蒙速办一次办”综合窗口配备业务熟练、服务热情的工作骨干靠前服务、主动作为,为王先生提供一窗受理、一次办结的高效服务。“15家店,过去材料审核、申请书填写、排队办理可能要好久才能办好,现在不到一天的功夫就帮我把15家店的营业执照全办好了。”王先生说。
记者了解到,阿左旗政务服务局主动对接各相关部门,靠前服务,编制“蒙速办一次办”事项审查要点及制作“蒙速办一次办”事项申请样表,方便企业群众办理业务时,更加快捷准确完成事项申请表的填写,缩短企业群众办事时间,更好地为企业群众提供全流程“套餐式”“主题式”集成服务。同时,阿左旗政务服务局通过“蒙速办一次办”窗口进行前台业务受理,各部门内部流转完成后台分类审批、全流程闭环办理,实现从部门审批一个事项向服务企业群众一件事转变,着力办好企业群众眼中的“一件事”,不断提升审批服务效能。截至目前,“蒙速办一次办”窗口已办理部门联办事项64件。
为方便群众办事,阿左旗政务服务局“蒙速办一次办”窗口还为企业群众提供免费的领办、帮办服务,包括窗口业务咨询服务、委托代理等,负责向有需求的办事企业群众提供业务咨询,并帮助办事群众和企业进行设立登记申请书填写、内蒙e登记实名认证、全流程网上申报等服务,为群众和企业提供“保姆式”贴心服务。(记者 赵楠)
原标题:“蒙速办一次办”跑出惠企便民加速度