多伦县以“高效办成一件事”改革为牵引，推行“主动导办前移、审核服务前移、帮办触角前移”的“三前移”服务模式，持续重塑办事流程、强化部门协同，运用数字化手段推动政务服务由“能办”向“好办、快办”转变，夯实便民利企政务服务根基。

　　线上创新打造“政务服务+直播”云端宣讲矩阵，常态化开展抖音政务直播，定时解读惠企惠民政策、演示办事流程、在线实时答疑，将政务窗口搬至线上，实现政策“云见面”，做到宣讲全覆盖、服务无时差。依托微信公众号推出“数字政务指南针”，配套上线“云帮办”远程服务，企业群众可在线查询办事指南、观看操作视频、远程视频办件，足不出户办理业务；同步宣传“扫码入企”护企举措，相关经验做法被锡林郭勒盟融媒体专题报道。

　　线下政务大厅设立“高效办成一件事”综合受理专窗、自助网办区，组建专业帮办代办队伍，提供全链条服务。通过流程再造、环节精简，全县高频事项办理时限压缩72%、申请材料精简61%；全面推行容缺受理、告知承诺制，从源头降低办事成本。落实审核关口前移，设立预审帮办区，变“受理后整改”为“受理前辅导”，提前预审申报材料、一次性告知补正事项，减少群众重复跑腿。落地116项场景式套餐服务，268项高频事项实现“全区通办”。同时延伸帮办服务触角，开通特殊群体绿色通道，提供上门办、延时办服务，切实解决群众办事堵点。依托“互联网+政务服务”打通线上线下办事渠道，目前全县政务服务网办率达83.19%，服务好评率99.90%，数字化赋能政务服务提质增效成效明显。

　　下一步，多伦县将持续深化“放管服”改革，丰富政务直播内容，迭代升级“三前移”服务模式，进一步精简办事流程、创新服务举措，着力打造有速度、有温度的政务服务品牌，为全县经济社会高质量发展提供有力保障。