今年以来，锡林郭勒盟政务服务与数据管理局坚持以人民为中心的发展思想，紧扣“高效办成一件事”改革任务，以盟级政务服务大厅为主阵地，持续深化“只进一门”“一网通办”和集成办、承诺办、跨域办、免申办改革，统筹推进企业服务、帮办代办、延时服务等为民办实事举措，创新推行盟旗异地代收代办和“红锋助跑·一次办好”党员帮办代办服务，大厅服务规模稳步扩大、服务效能明显提升。

　　一、筑牢基本盘，办件规模稳步扩大，服务主阵地作用更加凸显

　　一是整体办件规模持续增长。今年以来，盟本级政务服务大厅统计口径内各类事项办件量合计34万件（次），同比增长28.95%，大厅整体服务规模进一步扩大。二是重点领域增长动能持续增强。“跨域通办”事项产生全量办件27万余件，同比增长44.26%，“全区通办”产生异地办件31件；企业服务专区办理1908件，同比增长59.00%；公安领域办理3571件，同比增长45.81%；延时服务240件，同比增长8.11%，重点领域服务供给持续优化，大厅服务覆盖面和便捷度进一步提升。三是帮办代办持续发力。重点项目帮代办21次，着力推进内蒙古能源集团锡林热电三期2×60万千瓦煤电扩建项目手续办理；重点特殊群体帮代办78次，为老年人、残疾人等群体提供暖心服务；延时服务240件，同比增长8.11%，有效解决企业群众“上班没空办、下班没处办”问题。

　　二、集成集约“一扇门”，事项进驻和综合窗口改革实现“双达标”

　　一是事项进驻全面到位。盟本级全面梳理政务服务事项1297项，应进事项1211项，公布负面清单86项，除涉密、场地受限等特殊原因外，其余事项全部进驻盟政务服务中心，进厅率、授权率均达100%，并完成进厅承诺书、授权委托书签订。同步梳理盟本级行政许可事项608项并完成标准化要素梳理，依托一体化政务服务平台更新发布办事指南，标准化完成率达100%。进驻授权全面规范，“应进必进”基础更加坚实。二是综合窗口改革成效明显。盟政务服务中心进驻部门16个，开设综合服务窗口32个，其中无差别综合受理窗口17个、分领域综合窗口15个，综合窗口占比达100%，达到自治区“综合窗口占比超90%”目标；配备窗口工作人员45名，无差别综窗人员27名，其中通过职业技能等级认定25名，持证上岗率95.6%，实现“一窗受理、集成办理、高效办结”，综合窗口设置更加集约高效，“一窗通办”效能持续提升。三是全盟“应进必进”同步推进。指导各旗县市（区）梳理政务服务事项24307项，列入负面清单651项，进驻事项23656项，13个旗县市（区）全部实现“应进必进”，按要求认领监管事项2002项，整体认领率达100%，实现监管事项认领全覆盖、无遗漏。标准化与监管事项认领一体推进，有效支撑大厅无差别受理、同标准办理和审管衔接高效运行，企业群众“进一扇门、办所有事”的办事体验持续改善。

　　三、信用赋能“一件事”，集成改革落地见效，营商环境效能持续提升

　　一是“一件事”落地运行全覆盖。国家、自治区部署的70项“高效办成一件事”已全部落地运行，全盟累计产生办件15.4万余件，企业注销登记、教育入学、就医费用报销等重点事项办件量稳步增长，集成办理更加顺畅。二是本地特色“一件事”精准打造。立足牧区实际，围绕乳产业、牛羊肉产业、酒类产业及设施农用地审批等高频领域，精准打造25项本地特色“一件事”，累计办理40万余件，精准服务发展成效更加明显。三是信用便利化服务持续深化。全面推行信用承诺制和容缺受理，全盟累计梳理公布承诺制事项1421项，今年以来，累计办理业务850余件；按照自治区惠企政策直达快享部署，统筹梳理上传22个盟直部门惠企政策7项，细化拆分惠企政策事项14条，信用承诺与政策直达快享协同发力，制度性交易成本有效降低，政务服务便利度持续提升。

　　四、数字赋能“一网办”，线上线下深度融合，网上办事便捷度持续提升

　　一是网办能力持续增强。全盟政务服务事项网上可办率98.89%，全程网办率86.29%；全盟综窗汇聚受理和办结11万余件，网办数量8万余件，网办占比72.6%；归集无差别综窗可办事项13250项，无差别综窗累计办件14万余件。二是电子证照应用持续拓展。全盟汇聚证照类型211种，电子证照汇聚总量217万余条，签章率99.97%，证照事项关联375个，实现免证办事项263个；全盟办件量29万余件，电子证照调用量4.3万余次。三是“蒙速办”APP功能不断优化。全盟特色应用总数771个，接入融合平台557个，应用月均日活率1.12%，访问量4617万余次，接入应用总使用次数1232万余次。线上服务有效减少了企业群众跑动次数和材料提交，大厅线上线下协同办理更加顺畅。

　　五、创新赋能“通末梢”，盟旗异地代收代办和党员帮办代办打通服务“最后一米”

　　一是试点推行盟旗异地代收代办。针对地域辽阔、旗县群众办理盟本级事项往返路程远的问题，以苏尼特左旗为试点，梳理确定首批18项代收代办事项，覆盖残联、交通、医保、市监、发改、社保6个部门。创新“平台下沉、权限独立、视频兜底”模式，11项业务纳入综窗一体化平台，7项业务依托视频办、云帮办落地，设立专属窗口，推动属地受理、盟级审批无缝衔接。试点启动以来，苏尼特左旗累计受理办结异地代收代办业务4笔，全部按期办结，无退回、无延误；第二批21个事项完成上线，群众无需奔波，在家门口即可办成盟级业务。二是创新推行“红锋助跑·一次办好”党员帮办代办服务。建立“受理确认、委托受理、党员领办、结果送达”标准化闭环流程，编制委托协议书，设置党员帮办代办专属窗口，组建党员专属代办队伍，盟市两级梳理形成13个部门共53项专属事项清单，实行双轨并行办理和限时闭环督办。针对跨区域办事难题，党员代办主动协调申请地与异地政务服务中心，启动异地代收代办机制，变“群众来回跑”为“部门协同办”，推动政务服务由“坐等办理”向“主动靠前服务”转变，为优化营商环境注入红色动能。