今年以来，锡林郭勒盟政务服务与数据管理局深入贯彻国家、自治区深化“高效办成一件事”改革部署及优化营商环境系列部署，以政务服务标准化、规范化、便利化建设为主线，坚持系统集成、全域协同、数字赋能，统筹推进综窗改革、跨域通办、全生命周期服务、延时便民、工程审批提速等重点任务，全盟政务服务阵地功能持续增强、办事渠道多元畅通、服务质效稳步提升，企业群众获得感与满意度不断提升。

　　一、统筹全域服务阵地布局，构建一体化综合受理窗口体系

　　坚持“一窗受理、集成服务”改革导向，在全盟13个旗县市（区）政务大厅全面推行无差别综合窗口，打破原有部门分设窗口模式，进一步深化统一受理、分类审批、统一出件运行模式。一是事项梳理全域覆盖。全盟归集无差别综窗可办事项13250项，将人社、医保等高频民生事项全部纳入综合窗口受理，从源头解决群众办事多头跑、多窗转的问题。截至目前，全盟无差别综窗累计办件14万余件，窗口集成承载能力持续释放，盟本级综合窗口业务规模稳步扩容，改革示范带动作用充分显现。二是分领域专窗精准配套。同步设置公安、公积金、税务、工程建设等专业化分领域综窗，细分行业服务场景，兼顾综合受理通用性与专业审批特殊性，形成“无差别综窗兜底、分领域综窗增效”互补服务格局。全盟各类分领域综窗累计办件138万余件，成为企业群众办事主渠道。三是诉求兜底机制落地见效。各级大厅统一设立“办不成事”反映窗口，专人负责受理、协调、督办办事堵点难点，建立诉求闭环处置台账，今年以来，未收到相关办事投诉，各类服务矛盾实现前端化解、现场处置。

　　二、纵深推进便民利企改革，打造多维度便捷办事服务体系

　　聚焦企业群众异地办事、多事项联办、非工作时间办事三大高频痛点，持续迭代升级便民服务模式，推动政务服务从“能办”向“好办、快办、就近办”深度转型。一是“跨省通办”+“全区通办”双向拓展，打破地域办事壁垒。系统梳理承接“跨域通办”事项591项、覆盖养老资格认证、社保医保关系转移、机动车登记、经营许可办理、异地医疗报销等高频业务，搭建全域互通、区域协同的办事网络。截至目前，全盟跨区域通办业务累计办结246万余件，养老待遇资格认证、社保卡申领补换、二手车交易登记、机动车检验标志核发等业务办理量位居前列，切实降低群众异地往返办事时间与经济成本。二是“高效办成一件事”集成改革，简化全生命周期办事链条。围绕个人出生、就学、就业、婚育、养老全周期，以及企业开办、经营、注销全发展链条，整合跨部门关联事项、申报材料与审批流程，推出标准化集成套餐服务，实行“一套材料、一窗受理、并联审批、一次办结”办理模式。全盟累计梳理“一件事一次办”事项1427项，办结业务60万余件，巡游出租车驾驶员资格证核发等民生业务办理需求量较大，通过流程重构大幅压缩审批环节、精简申报材料，有效降低制度性办事成本。三是延时服务常态化推行，补齐八小时外服务短板。针对上班族、个体经营户工作日无暇办事的现实困难，全盟各级大厅全面落实延时服务制度，梳理延时服务事项22114项，覆盖公积金存取贷、户籍办理、社保经办等高频领域，工作日延长对外服务时长，同步开放周末预约办事通道。今年以来，累计办结延时服务1761件，精准匹配群众错峰办事需求，持续擦亮政务服务民生温度底色。

　　三、聚焦项目建设攻坚，工程建设审批服务提质提速

　　紧扣项目建设关键环节，优化工程建设项目审批窗口运行机制，整合立项、规划、施工、验收全链条审批资源，实行一窗集中受理、全程帮办代办。全盟工改窗口累计办件1714件，窗口业务量稳步增长，标准化、规范化审批流程持续落地，有力保障各类工程项目快速落地、开工建设，为全盟营商环境硬件基础持续夯实提供有力支撑。

　　四、全域统筹一体运行，推动政务服务水平整体跃升

　　截至目前，全盟各级政务大厅各类窗口累计办件总量达153万余件，政务服务整体业务承载规模保持高位稳定。各旗县市（区）立足本地实际优化窗口配置、培育特色便民服务，二连浩特、锡林浩特、多伦等地业务办理体量突出，基层政务服务供给能力持续强化；盟本级窗口业务规模稳步增长，统筹调度、示范引领作用充分发挥，构建起上下联动、全域覆盖、协同高效的政务服务运行体系。随着各项改革走深走实，全盟办事事项覆盖全面、服务渠道多元畅通，便民利企成效充分显现，企业群众办事便捷度、综合满意度稳步提升，为全盟经济社会高质量发展提供了坚实的政务服务保障。