中宏网内蒙古11月27日电 正蓝旗税务局秉承“以纳税人为中心”的服务理念，不断创新服务模式，优化服务流程，致力于构建精准、高效、便捷的纳税服务体系，取得了显著成效。在提供服务同时，紧盯纳税人的急难愁盼问题，坚持“真解决问题，解决真问题”的工作原则，致力于将纳税人的问题清单转化为成效清单，持续提高税费服务水平。

　　政策精准推送。正蓝旗税务局根据纳税人的经营行业、规模、状况等基本信息，通过微信、电话、电子邮件等渠道，有针对性地向纳税人推送最新的税收优惠政策、操作指引和办税流程等内容，确保政策红利直达快享。

　　个性化辅导。组建专业服务团队，针对纳税人的具体需求，提供一对一、点对点的个性化服务。例如，为新办纳税人提供“开业第一课”系列服务活动，帮助他们快速适应税务管理要求，掌握纳税申报、发票管理等基本技能。对于制造业等特定行业，正蓝旗税务局根据行业特点，梳理推送相关税收优惠政策，并组织税务干部深入企业调研走访，现场解答企业在税费优惠申报享受方面的问题。

　　创新服务模式。大力推行“非接触式”办税服务，通过电子税务局、手机APP等线上渠道，实现涉税业务的全流程网上办理，减少纳税人的办税时间和成本。采用“靶向式”宣传优惠政策，根据纳税人的实际需求，集中组织分类专题培训或打包定向推送政策信息，确保政策宣传的针对性和有效性。创立“蓝小税”微信服务号，截至目前，可视服务纳税人100余人次。

　　优化服务流程。简化办税流程，减少烦琐的程序，提高办理效率。同时，加强税务干部的业务培训，提高专业素质和服务水平，确保在行使职能时能够精准服务纳税人。建立完善的信息共享机制，提高信息利用效率，更好地为纳税人提供高效、便捷的服务。

　　强化风险管理。正蓝旗税务局通过税收大数据平台，对纳税人的涉税数据进行比对分析，及时发现和纠正政策错享、漏享等问题。同时，建立税收风险提醒机制，帮助纳税人精准消除政策享受盲区和涉税风险。（正蓝旗税务局 迟伟华）

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