中宏网内蒙古5月28日电 正蓝旗税务局坚持“尽职尽责，尽心尽力”的服务理念，以纳税人、缴费人为导向，在简化办税流程、提高政策落实效率、优化营商环境等方面不断发力，持续提升纳税服务水平，深入落实便民办税各项举措，让税惠政策快速直达市场主体，不断提升纳税人满意度。

　　以学促干，切实提升服务水平。正蓝旗税务局充分利用“学习强国”“学习兴税”及青年理论学习小组等渠道，常态化开展政策培训和业务交流，持续提升税务人员业务办理、系统操作、咨询答复等方面的能力水平，以培养“综合型”人才为目标，逐步打造高素质、高效率服务团队。在此基础上，深入推行“暖心服务”，规范日常言行，树立良好形象，不断以文明服务提升纳税人、缴费人满意度。

　　靶向发力，切实加快政策落实。结合实际，持续开展“线上+线下”精准辅导，进一步实现税惠政策精准直达，做到政策辅导提速。一次性告知纳税人、缴费人办理业务所需的资料，切实防范纳税人、缴费人重复排队、多头问、多次跑等情况发生，不断提升服务效能，做到精细服务提档。充分发挥绿色通道作用，大力推行主动服务、帮办服务、延时服务等便捷服务，对简单事项、特殊业务实行“即办快办”，不断加强纳税人获得感。

　　加强宣传，拓展非接触式办理。通过“云直播”“云辅导”短视频等形式增强税费宣传力度，强化短信+微信+电子税务局的组合式政策宣传模式，提升宣传精准性。建立政策落实跟踪回访机制，参考纳税人意见动态调整相应的工作方式。通过巩固“非接触式”办税方式，拓展“远程帮办”服务，提升办理效率，同时依托大数据深化“智慧税务”，满足个性化服务需求。（正蓝旗税务局 王艳丽）

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