中宏网内蒙古4月12日电 正蓝旗税务局聚焦纳税人缴费人关切需求，持续优化办税流程，结合地区民族特色，开展各项便民服务举措，做好纳税服务“精细账”，打好优化税收营商环境“组合拳”，为企业发展注入新动能。

　　双语辅导解难题，便民举措再提升。在正蓝旗税务局办税服务厅，税务局干部正在为前来办理个人所得税汇算清缴的蒙古族纳税人手把手进行辅导，当得知自己可以退还522元的退税时，纳税人开心道：“感谢这些年轻的税务干部们的贴心辅导，我年纪大了，对手机app操作也不熟悉，每年汇算清缴的时候都是税务干部指导我现场填报，很暖心。”正蓝旗税务局结合民族特色，打造“双语辅导”工作法，用简单明白、通俗易懂的语言将税收政策讲清楚、讲明白，让每位纳税人缴费人感受到税务部门贴心的服务。

　　政策辅导齐发力，对症下药解顽疾。正蓝旗税务局多措并举开展政策宣传辅导，一方面精准把握企业需求，制作企业管理台账，精心为企业编制专用税收政策手册，及时更新内容，帮助纳税人掌握最新优惠政策、了解申报流程。另一方面，通过微信群、QQ群等方式及时征求纳税人涉税疑难杂症，组建骨干团队，通过线上答疑，精准把脉问需，对症下药。正蓝旗税务局发挥主观能动性，主动靠前服务，上门辅导税费政策。

　　充电蓄能再提升，以学促行提能力。为进一步加强业务能力，正蓝旗税务局通过“纳税人小课堂”“会前讲法”“实操演练”等方式作训结合，组织青年干部深入办税大厅、分局进行税费申报操作实训和政策培训，鼓励青年干部积极学习业务知识和提升操作水平，正蓝旗税务局的青年税务干部纷纷表示，通过这次的实操演练，业务能力得到了很大地提升，对解决实际工作中的疑难杂症也很有帮助。为持续提升青年干部的税收政策掌握能力，正蓝旗税务局不定期开展税费优惠政策测试，通过以考促学，以学促改、以学促用，进一步提升政策理论水平，增强一线服务人员对税费优惠政策的理解和执行能力，更好地为纳税人缴费人办理相关税收业务。（正蓝旗税务局 冉学东）

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