今年2月，乌日根塔拉镇邮递帮办代办员在上门送快递时发现有位身患残疾的牧民，因行动不便无法到政务大厅换取新的残疾证。邮递帮办代办员了解情况后，在去旗里送邮件时为这位牧民换取新证，并送到牧民手中。

　　车身两侧喷涂“小苏代办”字样的车辆驰骋在城市与乡村道路上。苏尼特右旗政务服务局倾力打造“小苏代办”特色服务品牌，实行“四级联动、部门协作”工作机制、“八有”政务服务模式和“九步”帮办代办服务流程，让政务服务更有“温度”。

　　“小苏代办”服务体系立足牧区交通不便和老弱病残等特殊群体实际需求，乌日根塔拉镇运用“邮递员＋帮办代办员”，开展帮办代办服务。苏尼特右旗政务服务局以“我为群众办实事”为抓手，倾力打造“小苏代办”特色服务品牌，推进政务服务工作由“被动等待服务”向“主动帮办代办”转变，推动政务服务“帮办代办”向基层延伸，让便民服务延伸覆盖至最后一公里，真正实现群众“零跑腿”。