中宏网内蒙古12月2日电 为深化“放管服”改革、优化营商环境，着力推进政务服务便民化、规范化运行，提升公共服务效率和效能，乌拉盖管理区政务服务中心依托现有大厅实际情况，积极推动大厅标准化建设，为企业群众办事提供最大便利。

　　窗口设置标准化

　　设置综合咨询窗口，统一提供咨询、引导等服务。设置综合办事窗口，按照“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”模式，合理设置无差别或分领域综合办事窗口，实现“一窗受理、综合服务”。积极推进“综合一窗受理”推广应用，设置中心综合窗口4个，分领域综窗16个，为办事群众提供无差别受理服务。设置帮办代办窗口，为老年人、残疾人等特殊群体提供帮办代办服务。设置“跨省通办”“全盟通办”服务窗口，为企业和群众提供异地办事服务。设置“办不成事”反映窗口，提供兜底服务，解决企业和群众办事过程中遇到的疑难事项和复杂问题。

　　功能分区标准化

　　按照便民高效原则，合理规划政务大厅各功能分区，设置政务公开专区、企业开办专区、工改专区、帮办代办专区、24小时自助办理区、税务专区、不动产住建联办专区、社保医保就业办理专区、住房公积金服务专区、公安综合服务区、党群服务区、便民自助区等，功能区域布局合理，窗口台面、办事区域整齐划一，真正打造“一站式”政务服务阵地。

　　标识指引标准化

　　在大厅主入口醒目位置设置服务时间牌，对具体对外服务时间进行公开；规范设置“爱心窗口”“军人优先”“老年人、残疾人”帮办代办服务等标识；设置禁止吸烟、紧急出口等警示标识；为办事群众提供“延时服务时间”、12345便民服务热线二维码等告知性标识。疫情防控方面，张贴“锡林宝”场所码与”佩戴口罩”的小脚印标识、提示群众做好扫码登记。在利用窗口上方LED屏进行分区标识的基础上，通过张贴地标，让办事群众对大厅分区更加一目了然，让企业群众“找厅”“办事”更容易。

　　下一步，乌拉盖管理区政务服务中心将以政务服务标准化建设为抓手，结合新建政务服务大厅项目，持续改善提升基层政务服务能力和水平，提高事项办理便利化、智能化，让群众办事自我会办、就近能办、掌上可办、专人代办，认可度和满意度更高，以优良的政务服务为优化营商环境贡献力量。

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