中宏网内蒙古11月22日电 “之前都是烧煤取暖，家里灰大，而且还得一直盯着不能让炉火灭了。今年好了，家里用上了电采暖，又省事又干净，而且现在国家的政策也好，电价也便宜，真是为我们老百姓谋幸福啊。”住在岗根锡力嘎查牧民孟克毕力格满怀幸福地对前来的供电公司工作人员说道。连日来，阿巴嘎旗供电分公司组织开展“暖冬行动”，入户走访农牧区“煤改电”清洁能源取暖客户，宣传讲解用电安全常识，帮助检查家庭电器用电设备，消除安全隐患，确保客户温暖过冬。

　　在深化用电营商环境工作中，该公司始终把保障农牧区冬季取暖用电作为服务重点，主动为群众办实事，组织基层供电所人员对所辖“煤改电”客户进行走访调查，建立完善客户用电服务档案，并组织开展“暖冬行动”，对今年新上的96户清洁能源取暖客户进行入户走访，了解客户用电需求，详细询问用电质量，宣传讲解用电安全和冬季用电注意事项。走访期间，服务人员还对“煤改电”用电客户、空巢老人用电设备逐项进行检查，义务更换老化线路、开关、插座，消除客户用电隐患，保障辖区客户冬季取暖用电安全可靠。

　　为推进“党建+优质服务”工作有序开展，该公司坚持党建引领，将党建同客户服务深度融合，多举措提升客户满意度。一是提供个性化服务，为客户办实事。对使用智能技术困难的老年客户办理业务，实行网格经理“一对一”陪同办理或预约上门办理，主动为老年人客户提供个性化服务。二是提高办电效率，让客户早用电、用好电。建立业扩报装项目台账，督促项目进度，实行日跟踪、周通报、月考核，同时丰富用电服务渠道，推广网上办电、智能缴费等业务，构建现代化服务体系，让用户少跑路、少耗时，提升客户满意度。

　　下一步，阿巴嘎旗供电分公司将继续以“党建+优质服务”为抓手，进一步优化电力营商环境，不断推动优化营商环境等方面工作提速提质提效，架起客户连心桥，全面践行“人民电业为人民”的企业宗旨，初心不改守护万家灯火。（张重阳 李晶 王文波）

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