中宏网内蒙古11月9日电 为进一步增强政务服务能力，提升政务服务效能，正镶白旗全面开启“前台综窗接件、后台部门审核、综窗统一发件”的无差别“一窗受理”综合窗口政务服务新模式，全面实现“全旗通办、多点可办、就近能办”的惠民目标，群众获得感和满意度不断提升。

　　政务服务大厅通过设立4个综合受理窗口，梳理28个单位一窗可办事项，通过线上线下协同机制，促进“一窗受理”“受审分离”工作。综合窗口前台人员负责咨询、受理，后台人员负责中台支撑、审核批准，综窗系统对工作人员的办理事项进行提醒督办。目前，已梳理出可“无差别综窗受理”的政务服务事项为1597项，委托综窗比例95.3%。

　　在综窗办理完事项的王女士说：“以前办事这个窗口跑，那个窗口问，这边要个表格，那边交个申请，到处跑不说，办事效率还低，跑了大半天啥也没办下来。现在办事好了，直接找综窗，政策直接在综窗问，材料直接在综窗交，以前跑得是焦头烂额，现在不慌不忙办得还快”。

　　近年来，正镶白旗人民政府投入专项资金新建政务服务大厅，保障人员配置和软硬件设施设备，推动政务服务规范化、便利化程度，为政务服务提质增效，更好的便民利企助力。目前全旗5个苏木镇和85个嘎查村（社区）都建立了便民服务大厅和政务服务代办点，覆盖率达到100%。根据苏木镇、嘎查村（社区）两级政务服务事项目录，全面梳理出基层政务服务事项清单，真正实现基层事项“就近办”“一次办”。

　　政务服务大厅在推行落实“综窗受理”、强化各窗口之间沟通和团队协作能力、进一步优化办事效率的同时，充分运用现代化信息技术手段，加强政务信息资源对接，推行“一网通办、跨区通办”，推广蒙速办注册、宣传，畅通线上线下办事渠道，群众可通过政务服务网、蒙速办或大厅二维码等形式查看办事指南、所需办事材料等信息，开展免费帮代办和预约延时服务，解决企业群众平时没空办、节假日没处办的困扰，最大限度便民、利民、惠民，为群众提供更优质的政务服务。

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