中宏网内蒙古9月21日电 近日，阿巴嘎旗税务局办税服务厅搬迁至旗政务服务中心二楼中心位置，同时，厅内进行了升级改造，以更便捷、更舒适的办税环境为纳税人、缴费人提供更优质的服务。

　　合理划分功能区，争当营商“排头兵”。办税服务厅根据规范要求进行了升级改造，并依照所处电梯口、楼梯口的特殊地理位置，合理规划并打造了导税服务区、人工受理窗口区、休息等候区、线上辅导区、后台监管区五大功能区，其中，导税服务区位于楼梯口，最大程度发挥分流、辅导、一次性告知等作用，简化办税流程；线上辅导区位于导税服务区后方，纳税人可直接选择流动导税人员为其辅导、办理涉税业务；休息等候区严格根据本地实际情况，安放适量座椅，位于窗口区对面，纳税人可只看静默叫号显示屏快速到窗口办理业务，等候期间可直接看到工作人员办理情况，强化外部监督作用。功能区的合理布局，对外不断提升了纳税人的体验感，对内不断强化了工作人员的服务意识，在全旗整体营商环境中成绩名列前茅。

　　一窗通办减流程，税费统征少跑路。在原有便捷的纳税服务基础上进一步升级服务，实时调研更新纳税人、缴费人新需求，持续推行“一窗通办”、税费统征模式，不断优化办税缴费功能，通过数据共享减少材料报送环节，降低了纳税人办税成本；“只叫一个号，办完所有事”，从“让纳税人少跑路”到“纳税人只跑一次”的跨越性进步，努力让纳税人、缴费人享受更快捷、规范的纳税服务。

　　细化辅导通堵点，服务优势再升级。不断丰富业务岗位人员辅导方式，坚持“线下辅导不断档、线上辅导不打烊”的服务理念，合理安排专职人员以多种形式完成各项辅导。设立辅导专区，为到厅办事的纳税人答疑解难；持续推行“7×24”小时电话辅导制度，确保纳税人随时问、税干随时答；充分依托互联网平台，在线远程操作辅导，直接将咨询转变为办理，减少疫情传播风险的同时，进一步提升服务质效；制作、播放政策宣传短片，公示操作流程，保证纳税人能读懂、会操作、得实惠。

　　“办税服务厅改造后，为我们经常办理涉税业务的企业提供了最大的便利，厅内舒适的环境、多种辅导模式让我办理业务无后顾之忧。”阿巴嘎旗宏信会计服务有限公司负责人说道。升级改造后的办税服务厅，让税务人员与纳税人的距离更近，沟通更畅，体验更好。

　　下一步，阿巴嘎旗税务局将持续助力优化营商环境，创新纳税服务举措，打造地方特色纳税服务品牌。（李卉楠）

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