中宏网内蒙古9月13日电 近年来，方便、快捷、智能的电子税务局“非接触式”办税成了纳税人、缴费人与税务部门打交道的“时尚选择”，线上办税使综合业务办理更快捷、税费政策推送更精准、纳税申报时间再压缩......随着电子税务局不断升级、优化，“云端办税”也逐步成为纳税人办理涉税事项的新常态。

　　协同热线开辟税费诉求“直通车”

　　长沙海川自动化设备有限公司办税人员刘安明因在外省，无法到现场办理跨区报验预缴税款业务，于是拨通了正蓝旗税务局税费协同热线。负责接听专线的工作人员立即告知纳税人可通过内蒙古电子税务局办理，并在线辅导纳税人进行相关操作，在办税人员的指导下，该纳税人及时实现了“远程”预缴。为了快速响应纳税人缴费人的税费诉求，正蓝旗税务局还建立了协同机制，遇到疑难涉税业务咨询、急事急办等业务时，各部门快速反应，按规定程序简化办事流程，加快审批速度，实现一站集成式办税，协同解决涉税疑难诉求，兜底解决“多头跑、办事慢”的问题，进一步减轻了纳税人的办税负担。

　　在线咨询“手把手辅导”成常态

　　除了税费协同热线，“视频连线”也被广泛运用在税费操作辅导中。在办税服务厅和各税源管理部门设置了“可视化”远程辅导，纳税人可以发起远程视频连线，实现“在线咨询”。税务人员通过终端视频连线、互联网桌面控制等方式，实现“同屏辅导”和“远程帮办”，辅导纳税人完成电子税务局操作、资料填报、办税流程指导等事项。

　　直播课堂“非接触式”精准辅导

　　为确保辖区纳税人更好地使用电子税务局，掌握最新税惠政策，及时享受税惠红利，帮助企业纾困解难。正蓝旗税务局依托纳税人学堂，针对纳税人关切的电子税务局使用、税收优惠政策等热点问题，精心打造线上双语直播培训。通过税企微信群推送等方式，广泛征求纳税人的意见建议，提高纳税人知晓度和参与度，促使直播课堂效果实现最大化，通过线上政策解读、案例解析、在线互动等多元化方式，为纳税人提供具有针对性、实效性的辅导。目前，该局累计线上直播培训1200多位纳税人，互动评论300多条，这种“见屏如面”的视频直播学习形式得到了纳税人的广泛关注和好评。

　　下一步，正蓝旗税务局将继续从减审批、简流程、强线上、优线下、划片区、合部门等方面着力，致力于纳税服务再升级，助推营商环境再优化。（边旭霞）

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