中宏网内蒙古7月21日电 今年以来，为打造“办事效率高、服务质量优、群众获得感强”的政务服务环境，锡林郭勒盟深入推动政务服务“一窗受理”改革，全面推行“前台综合受理、中台专业支撑、后台分类审批、综合窗口出件”政务服务模式，引领政务服务“简易办”改革继续走向深入，为进一步提升新时期政务服务工作提供坚实基础。

　　统一运行模式，规范办理流程。年初印发了《锡林郭勒盟政务服务“综合一窗受理”规范化、标准化运行实施方案》，借鉴北京市等先进地区经验做法，探索推行“1+8”（即1个综合受理窗口+8类部门专业综合受理窗口）综合服务，结合实际还将“综合一窗受理”服务模式向社保、医保、公积金等专业区域以及苏木乡镇（街道）延伸拓展，盟、旗县市（区）、苏木乡镇三级“综合一窗受理”系统应用率达到100%，全盟共设置523个综合窗口，90%以上政务服务事项实现“综合一窗”分类受理。截至目前，产生40余万办件，实现“一窗受理”标准化、规范化、便利化，极大地提高了办事效率。

　　优化整合窗口，提速办事效率。结合政务服务中心现有办公场地，对服务区进行重新设置。按照功能划分为7个专区，即综合受理区、企业开办专区、综合办税区、公共服务区、工改专区、公安业务专区、行政审批区。通过前台统一受理、后台不见面审批模式，真正将“受审分离”改革纵深推进。各功能区审批事项实行综合分类无差别受理，建立“一窗受理、按责转办、内部流转、统一出件”的审批服务模式，将过去进驻部门分散受理优化整合为“综合一窗受理”，让企业群众进一扇门、到一个窗口，办成一揽子事，企业和群众办事便利度显著提升。

　　创新管理模式，提升服务水平。为全面提升综合窗口工作人员业务能力和服务水平，盟内阿旗、东苏旗、西苏旗、东乌旗、西乌旗等多个旗县引进第三方企业，实行企业化管理，择优录用综窗工作人员，建立每日晨会夕会和每周考试考核等机制，定期对综合窗口工作人员进行业务培训和礼仪培训，保证了企业化运行的高标准，窗口人员整体素质得到全面提升，为企业群众提供了更加高效、便捷的政务服务办事体验。

　　下一步，锡林郭勒盟政务服务局将加大力度、优化审批、强化监督，提升服务，持续优化锡林郭勒盟政务服务环境，不断增强企业群众的获得感和满意度。

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