中宏网内蒙古1月10日电 为进一步提升全盟“蒙速办·帮您办”工作质效，缩短投资项目审批周期，推动项目早立项、早开工、早投产，在充分调研各地推进情况基础上，制定印发了《锡林郭勒盟“蒙速办·帮您办”提升方案》，着力推动“蒙速办·帮您办”工作落地见效。

　　着力夯实工作基础。一是加强队伍建设。进一步配强领导小组，要求各旗县市（区）成立由政府分管领导任组长，政府办主任、发改委主任、政务服务局局长任副组长，各审批部门分管领导为成员的“蒙速办·帮您办”工作领导小组，统筹推进工作。按照“政务服务部门代办员+审批部门协办员”的方式进一步完善代办帮办队伍，组建由政务服务部门代办员和各审批部门协办员为主的代办帮办队伍。不断压实工作责任，确保代办帮办审批事项到人、责任到人。二是强化窗口建设。进一步规范各级政务服务大厅“蒙速办·帮您办”窗口规划设置，公布代办帮办事项清单、办理流程、申请方式等内容，为投资项目提供全方位代办帮办服务。三是完善事项精细化梳理。按照“能增不减、动态调整、相对统一”原则，在自治区公布22项代办帮办事项基础上，充分结合地区产业发展实际，因地制宜开展投资项目代办帮办事项梳理工作，适度将涉及工业投资项目审批事项纳入代办帮办服务范围，不断拓宽服务领域。

　　着力提升运行效率。完善运行机制，建立健全各项制度。政务服务、发展改革、工信、自然资源、住建等部门加强沟通对接，建立沟通联系机制，实行会商联审机制，采取并联审批工作方式。全面梳理代办帮办事项指南并固化，在开展代办帮办服务中对材料进行形式审查和提供咨询服务时，有根本的把握和遵循。同时成立帮办专班，为帮办项目提供全程跟踪服务，“一对一”为企业提供精准服务。对于帮办项目明确办理时限，督促并倒逼相关职能部门“一把手”亲力亲办。

　　着力提高人员素质。建立分阶段、组合式培训机制。将业务培训分为初期、中期和后期3个阶段。培训初期建立分工研学培训机制。各政务服务部门代办帮办人员承担2-3个审批部门的代办帮办事项学习任务，由代办帮办人员先行梳理自学审批业务知识。培训中期建立部门讲授培训机制。邀请各部门协办人员多角度、全方位、系统化讲授本单位承办的代办帮办事项要件准备、要点审核等内容。培训后期建立相互领学培训机制。采取互相讲解、互相问答方式，由代办帮办人员围绕自己负责并掌握办理要点的事项培训其他代办员。今年以来锡盟高度重视政务服务人员业务培训工作，通过视频培训、每周集中轮训、集中办公、“以案带训”等多种形式对帮办人员开展了培训，全年培训已达1200余人次，人员素质得到有序提升，服务质量有了进一步提高。

　　着力优化服务质量。通过印发“蒙速办·帮您办”服务手册、“投资项目代办帮办服务联络卡”，“一对一”方式主动对接企业，采取召开企业恳谈会、实地走访企业、微信服务群方式加强沟通，及时了解服务需求，使改革成果普惠更多投资企业。落实“审批质量好、服务态度好、大厅环境好”的服务标准，树立细节服务、主动服务的意识。建立帮办人员的考核机制，对帮办代办的事项范围、工作要求、服务质量、绩效评估等进行统一的规定和规范，提升优质的服务。

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