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锡林郭勒电业局西乌珠穆沁供电分局:做好“加减乘除”优化营商环境

2021-10-21 10:04:37 中宏网内蒙古
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中宏网内蒙古10月21日电 今年以来,西乌珠穆沁供电分局深入贯彻公司及盟局优化营商环境的决策部署,采取“加减乘除”等举措,全面提升“获得电力”服务水平,持续优化用电营商环境,全力打造高效率办电、高品质服务、高质量供电,争创供电营商环境再上新台阶。

  在服务上做“加法”。分局组织客户经理做好安全“宣传员、监督员、督导员、服务员”,并做好“蒙电e家”“蒙速办”APP、安全用电等宣传教育。各供电所与偏远客户构建微信服务群,实时发布用电信息,节约客户往返营业厅时间。针对关键客户重点走访,提供“一站式、全方位”的优质走访体验。不断推动优质服务工作,架起服务客户连心桥。

  在流程上做“减法”。分局主动告知各类办电客户最新优惠政策及“蒙电e家”“蒙速办”全流程线上办电情况,确保投资界面执行到位、线上办电政策执行到位。客户受电工程实施过程中,主动了解工程进度,确保配套电网项目按时完成,做到“让电等客户,不让客户等电”。落实环节、时限压减要求,提高内部联动效率,做到让数据多跑路、群众少跑路。通过线上线下渠道提供午间、周末预约服务,为客户提供“无周休、无午休”服务,满足客户紧急用电需要。

  在氛围上做“乘法”。坚持部门联动、协同发力,全面营造提升营商环境氛围,激发分局整体合力。在各级营业厅,工作场所广泛宣传营商环境工作成效,切实让优化用电营商环境工作入脑入心。

  在消缺上做“除法”。确保巡视无死角、全覆盖,落实缺陷治理,消除电网安全隐患,提升供电质量。持续开展线路防跳闸及配电不停电作业,不断探索不停电作业新技术手段,提升带电作业能力。强化检修计划刚性执行,确保停电范围最小、停电时间最短、停电次数最少。

  西乌珠穆沁供电分局将全力优化用电营商环境,以最强担当、最高标准、最实举措,坚决打赢“获得电力”攻坚战,打通服务群众“最后一公里”。(刘永权)


编辑:魏源
审核:蔡旭东

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