中宏网内蒙古10月21日电 今年以来，西乌珠穆沁供电分局深入贯彻公司及盟局优化营商环境的决策部署，采取“加减乘除”等举措，全面提升“获得电力”服务水平，持续优化用电营商环境，全力打造高效率办电、高品质服务、高质量供电，争创供电营商环境再上新台阶。

　　在服务上做“加法”。分局组织客户经理做好安全“宣传员、监督员、督导员、服务员”，并做好“蒙电e家”“蒙速办”APP、安全用电等宣传教育。各供电所与偏远客户构建微信服务群，实时发布用电信息，节约客户往返营业厅时间。针对关键客户重点走访，提供“一站式、全方位”的优质走访体验。不断推动优质服务工作，架起服务客户连心桥。

　　在流程上做“减法”。分局主动告知各类办电客户最新优惠政策及“蒙电e家”“蒙速办”全流程线上办电情况，确保投资界面执行到位、线上办电政策执行到位。客户受电工程实施过程中，主动了解工程进度，确保配套电网项目按时完成，做到“让电等客户，不让客户等电”。落实环节、时限压减要求，提高内部联动效率，做到让数据多跑路、群众少跑路。通过线上线下渠道提供午间、周末预约服务，为客户提供“无周休、无午休”服务，满足客户紧急用电需要。

　　在氛围上做“乘法”。坚持部门联动、协同发力，全面营造提升营商环境氛围，激发分局整体合力。在各级营业厅，工作场所广泛宣传营商环境工作成效，切实让优化用电营商环境工作入脑入心。

　　在消缺上做“除法”。确保巡视无死角、全覆盖，落实缺陷治理，消除电网安全隐患，提升供电质量。持续开展线路防跳闸及配电不停电作业，不断探索不停电作业新技术手段，提升带电作业能力。强化检修计划刚性执行，确保停电范围最小、停电时间最短、停电次数最少。

　　西乌珠穆沁供电分局将全力优化用电营商环境，以最强担当、最高标准、最实举措，坚决打赢“获得电力”攻坚战，打通服务群众“最后一公里”。（刘永权）

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