8月18日下午，锡林郭勒盟政务服务局召开新闻发布会，通报我盟“蒙速办·掌上办”和12345政务服务便民热线建设运行等情况。

　　为最大程度便民利民方便群众办事，我盟全面推行政务服务“掌上办”服务模式，将“蒙速办”移动政务服务平台打造成为人民群众“好看好用，爱看爱用，常看常用，必看必用”的移动政务服务平台。截至目前，全盟实名注册“蒙速办”APP的个人用户达到30余万，累计访问次数120余万人次。

　　据了解，“蒙速办”APP已接入中高考成绩查询、医保、社保、公积金查询、偿还贷款业务、离退休人员的公积金提取业务、不动产办理进度、抵押和查封信息查询等103项特色应用，其中包括水、电、气、暖在线缴纳以及全盟10个旗县市（区）和盟本级的16家医院预约挂号等高频应用55项。

　　今年初，我盟开始筹备政务服务热线整合工作，旨在整合各类政务服务便民热线，建设集咨询、投诉、求助、建议、举报等功能为一体的，便民高效、一号对外的12345政务服务热线平台。通过统一全盟政务服务热线建设标准，整合全盟非紧急类政务服务便民热线，完善12345政务服务便民热线平台，开展政务服务热线培训，建设12345政务服务热线知识库，建立健全了政务服务便民热线工作统筹协调机制，统筹“12345”热线规划建设和运行管理，建立各项制度和工作流程，依法依规完善包括受理、派单、办理、答复、督办、办结、回访、评价等环节的工作流程，实现企业和群众诉求办理的闭环运行。

　　截至目前，全盟共39条需整合的热线号码，其中，话务量较少、拨打频率较低的18条热线取消后整体并入12345，群众知晓率较高、话务量大的16条热线实行双号并行，实行垂管的5条热线设分中心，除由国家和自治区统一接听的号码全部完成整合，实现了12345“一号对外”。（记者 爱丽思 魏子威）

原标题：我盟10个旗县市（区）和盟本级16家医院预约挂号业务接入“蒙速办”