中宏网内蒙古8月10日电 为提升服务质量，提高服务效率，着力解决客户反映的融资难、融资贵、融资慢等突出问题，锡林郭勒盟正蓝旗联社按照自治区联社关于优化营商环境的安排部署，广覆盖提升产品服务手段，不断加大金融服务专业能力。

　　全方位畅通申贷渠道

　　在辖内行政村（嘎查）对四项内容（客户经理姓名、照片、联系电话、监督电话）实行上墙三公开，即在营业网点公示栏公开、村委会公示栏公开、村内“农信驿站”或人流集中地显著位置公开，并制作业务联系卡送达辖区每一家商户。目前，宣传海报、监督台、业务联系卡正在陆续布置当中。

　　金融微站实现智慧化导向服务

　　客户通过营业网点的导航图可轻松定位距离自己最近的营业网点、自助银行，通过电子地图导航至金融服务点，每个工作人员为客户提供相应电子服务名片，为广大客户提供业务预约、业务咨询、在线取号、电子银行业务、生活缴费等线上服务，还可以为老年人提供部分业务的上门服务。

　　畅通线上申贷渠道

　　正蓝旗联社微信公众服务号可提供社保卡查询、电子银行、社保服务、在线贷款预约等线上服务。同时，畅通线上申贷渠道，完善微信公众号、手机银行、网上银行的申贷服务，线上申贷利用建档授信系统，让数据“多跑路”、客户“少跑路”。

　　截至目前，接收线上贷款申请293条，申请金额3500万元，受理率100%，投放贷款2700万元，柜面替代率达到88.91%。实现了线上申贷与审查、审批全流程融合，做到线上申贷专人管理、实时跟踪、定期反馈。（高娃）

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