中宏网内蒙古7月23日电 为进一步加大优化用电营商环境政策解读，更好地服务客户，近日，锡林郭勒电业局正镶白旗供电分局发行了《营业厅办电导航菜单》，有效提升了客户办电的现场体验感。

　　《营业厅办电导航菜单》最大的特点就是采用实景图与文字解释相结合的方式，通过目录索引，定位章节，将便捷办电、低压“三零”居民客户、低压“三零”非居民客户、未实行“三零”服务的非居民客户报装、高压客户报装办电业务，以及营销用电变更业务流程、办电时限等更直观地呈现出来，解决了客户办电因不懂业务术语的困难。

　　“上次我家盖新房来办电，业务人员说了半天，我岁数大了，记不住，现在按照这个导航，一目了然，明明白白的，还有电价执行标准呢，这个办电导航真是太好了！”前来咨询低压“三零”居民办电业务的张大爷开心地说。

　　据悉，自2020年以来，该局以客户需求为导向，以提高办电便利度、压缩办电环节、压减接电时长、降低办电成本、提高供电可靠性、实现信息公开和电力数据共享为目标，对内对外多措并举，持续改善用电营商环境，使“获得电力”整体服务水平迈上了新台阶。（刘永权）

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