“跑断腿、磨破嘴、交了钱、受了罪。”这曾是很多市民在办理行政审批手续时的心声，有人说那叫“一直在路上”。但现在可不一样了，现在是“您只用来一次，剩下的政府帮您办！”

　　如今，走进乌兰浩特市政务服务大厅，来办事的群众络绎不绝，但秩序井然。领导带头到大厅内轮流担任值班长，做好“接待员、调停员、服务员、督查员”，为群众提供公共WIFI、设置母婴室，在导询台及各窗口放置便签、笔、胶水等物品，组织工作人员进行业务引导、全程帮办代办等服务。在乌兰浩特市政务服务大厅内种种细节，无不体现着便民利商的服务导向。

　　“我是来办理小饭桌营业执照的，已经到最后一步程序。工作人员说五个工作日就能办完，下周一就可以来领证了，效率真高！”正在乌兰浩特市政务服务大厅办理营业执照的金女士激动地说。

　　在政务服务大厅的市场监督管理窗口，工作人员正在认真地办理业务，窗口处还张贴了温馨提示，告知该窗口具体负责的业务范围、乌兰浩特市内各税务所具体位置和联系电话。不仅如此，记者发现，政务服务大厅内每个窗口都摆放着带有工作人员信息的工作牌，自觉接受群众监督。

　　“办执照、缴税款，以前办事要各个部门跑，现在到政务服务大厅基本能搞定所有事。”前来办事的群众有感而发。

　　据了解，乌兰浩特市政务服务大厅大力推动“只进一扇门、办一揽子事”。目前，进驻政务服务大厅部门28家。进驻政务服务大厅的政务服务事项797项，日均办件量600件左右，日均接待群众1700人次。

　　为了让群众办事更加舒心满意，政务服务大厅对一二楼办公区域重新规划布局，进行功能分区。将人流量大的不动产登记中心、房产管理局、税务局窗口搬至一楼，将业务办理相关部门窗口调整到一个区域。由原来“群众围着窗口转”改为“窗口围着群众转”，进一步提高了工作效率，受到了办事群众的普遍好评。(刁博禹)